Ciao a tutti e do il benvenuto, nella nostra Community, a @liutprando, @lusiz e @Ariana81 🤝!
@GiancarloSan bentornato 😊!
In presenza di anomalie di questo tipo, la prima cosa da fare è utilizzare la procedura d'inoltro di quella che è la segnalazione d'errore.
Essa, infatti, si rivela essere fondamentale, ai fini dell'assistenza, in quanto permette ai nostri sviluppatori di venire a conoscenza dell'anomalia e di trovare una rapida soluzione a quello che è il malfunzionamento pervenuto mediante gli appositi canali.
Vi invito, per i motivi sopraccitati, a procedere in tal senso. Ecco come inoltrare una segnalazione d'errore:
- accedi a Samsung Members, quindi tocca il tasto + in basso a destra
- seleziona l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico ti chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Ti consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrai la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compila i dettagli o allega un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine invia il report
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/
Durante la compilazione del form informativo, vi chiedo di aggiungere quelli che sono dettagli importanti quali: utilizzo di eventuali adattatori, la tipologia di cuffie che si sta utilizzando e la marca, la presenza di notifiche d'errore.
Analizzati accuratamente i casi pervenuti, i nostri specialisti di settore potranno studiare delle contromisure utili a risolvere il tutto.
Teneteci aggiornati.
Un saluto e a presto,
Ciao thenet, benvenuto nella nostra Community!
Quali cuffie stai utilizzando esattamente? Si tratta di originali Samsung?
Nel frattempo, al fine di escludere potenziali conflitti software, ti raccomando questa procedura di pulizia di sistema del modulo connettore:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂
Buona serata!
Ciao @Members_Hwr6Kz2,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Vorrei innanzitutto informarti che, lato Samsung, la completa compatibilità dei nostri dispositivi può essere garantita solamente con accessori originali Samsung.
I prodotti di terze parti potrebbero non essere ottimizzati correttamente e creare delle incompatibilità anche a causa di ipotetici aggiornamenti del software.
Mi confermi che utilizzando il tuo Galaxy S22 con delle cuffie originali non rilevi l'inconveniente?
Per quanto riguarda invece il Galaxy Note 10+, l'errore persiste anche con l'utilizzo degli auricolari originali, è corretto? Se così fosse, ti consiglio di seguire questi passaggi così da poter correggere potenziali errori presenti sul processo che gestisce il modulo USB dello smartphone:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In riferimento agli aggiornamenti, puoi procedere in questo modo per verificarne la disponibilità:
- Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa
In alternativa, è possibile scaricare il software Smart Switch sul proprio PC e collegare lo smartphone utilizzando il cavo USB. Il programma potrà rilevare, scaricare e installare gli eventuali aggiornamenti disponibili.
Trovi qui il link per scaricare Smart Switch:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Members_WFyN4OG,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
In merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Pertanto, posso consigliarti di eliminare tutte le applicazioni di terze parti scaricate recentemente, preferibilmente quelle legate a personalizzazioni o gestione dei suoni. In seguito, dovrai gradualmente testare il funzionamento degli auricolari.
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato.
Ciao! 😊
Ciao alfio123, ti do il benvenuto nella nostra Community!
L'inconveniente si presenta con l'utilizzo di cuffie originali Samsung/AKG?
Rilevi tale situazione sia durante la riproduzione di contenuti multimediali sia durante le telefonate?
Riscontri qualche messaggio di errore in particolare?
Hai verificato se ciò accade utilizzando auricolari differenti?
Tale prova ci permetterà di capire se effettivamente l'inconveniente derivi dal tuo Galaxy S22 o dalle cuffie utilizzate.
Ad ogni modo, ti invito a ripilire via software il modulo connettore, nel caso sia in corso un piccolo conflitto di comunicazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Mi fai sapere?
Ciao,
