Ciao a tutti,
@Members_xqiyQPC, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti ringraziamo per la tua testimonianza: il fatto che il dispositivo funzioni correttamente quando si utilizza un cavo o un adattatore nello specifico, è segnale del fatto che il mancato collegamento può dipendere dagli accessori utilizzati che, se di concorrenza, possono essere non perfettamente compatibili.
@Fabioilnero, bentornato sulla Community!
Ci dispiace per questa situazione ma, come avrai avuto modo di leggere su questa discussione, molto spesso la mancata rilevazione delle cuffie non dipende dallo smartphone, bensì dagli accessori collegati.
Al fine di offrirti un supporto accurato, potresti dirci anche tu quali cuffie stai utilizzando? Queste sono collegate in modo diretto o utilizzi un adattatore? In entrambi i casi si tratta di cuffie/adattatore Samsung oppure di altro marchio?
Riscontri difficoltà a prescindere dalle cuffie e dagli adattatori utilizzati? Oppure solo con un accessorio nello specifico?
Hai già provato a cancellare la cache del processo USBSettings al fine di escludere un possibile conflitto software che potrebbe essere alla base della mancata rilevazione delle cuffie? ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- Ok
- USBSettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Facci sapere, con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto più mirato.
Ciao
lho fatto e funziona, grazie, qualcuno lo assumi 
haha, ho letto la risposta di @Sagiarco: Andate su opzioni sviluppatore del vostro smartphone e togliete l'opzione disabilita router audio usb nella sezione multimediale...io ho risolto.
Ho però prima eliminato i dati e le cache di USBsettings e usato la modalità provvisoria, MA non hanno funzionato, e poi ho letto il genio, il messia sagiarco. gli auricolari che uso sul mio s22 sono gli originali samsung in collaborazione con akg con usbc
Ciao Giulisan,
ho risposto al tuo commento nel seguente thread 😊:
https://eu.community.samsung.com/t5/accessori/auricolari-con-filo-originali-samsung/m-p/8487984
Resto a tua completa disposizione.
A presto!
Ciao Allaytrea, bentornato sulla Community,
ci dispiace per le tue parole e riteniamo doveroso indicare che il nostro modus operandi è lontano da quanto ipotizzato.
I nostri dispositivi, normalmente, funzionano in modo corretto anche con auricolari di altri marchi e eventuali malfunzionamenti non dipendono necessariamente dallo smartphone: per questo motivo, in casi simili, portiamo avanti tutte le verifiche necessarie per stabilire l'entità dell'inconveniente segnalato.
Inoltre, i nostri auricolari non costano "il triplo del prezzo delle cuffie normali": visitando il nostro Shop, potrai vedere che gli auricolari a filo sono venduti a prezzi che sono assolutamente nella media ⬇️
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/all-mobile-accessories/?audio
Hanno un prezzo più elevato i Galaxy Buds, poichè si tratta di auricolari senza fili e dotati di tecnologie audio avanzate.
Detto questo, mi risulta che il tuo caso sia stato opportunamente analizzato diversi mesi fa e i colleghi Expert, alla luce di quanto emerso, ti avevano suggerito di sottoporre il telefono ad una perizia presso un nostro centro di assistenza.
Ciò ti è stato ricordato anche dal collega Michele, in risposta al tuo ultimo post in Community:
@Michele_P ha scritto:
Ciao Allyatrea,
posso capire il disappunto per la situazione ma, avendo già svolto tutti i test e procedure auto-diagnostiche possibili da remoto, già nelle scorse settimane ti abbiamo raccomandato a più riprese di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica di prima mano.
Vi ti sei recata? Tienici informati.
Poichè non abbiamo poi più ricevuto un tuo riscontro, potresti dirci se hai mai fatto riferimento ad un nostro centro, come suggerito?
Restiamo a disposizione.
Ciao
Ciao @kifir,
ti do il benvenuto in Community!
Nel corso del thread abbiamo fornito varie indicazioni, in particolare la pulizia cache dei processi USB. Per comodità riporto qui i passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- USBSettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Altri utenti hanno anche suggerito il debug USB tramite impostazioni sviluppatore, che però vanno oltre le nostre possibilità di supporto. Hai avuto modo di effettuare queste verifiche?
Tienici aggiornati, ciao!
