Ciao, volevo sapere come posso rimuovere un granello di polvere che non so come è finito all'interno della fotocamera posteriore. Aiuto... (Quel puntino nero semitrasparente)
...spero sia polvere... No?
Ciao GiorgiaGaverini, benvenuta sulla Community Samsung!
Quanto riscontri, effettivamente, sembra essere causato da un corpo estraneo posizionato di fronte alla lente.
Mi confermi di aver già provato a pulire esternamente la fotocamera, utilizzando un panno morbido?
Potresti indicarmi, inoltre, se il puntino risulta essere visibile anche se apri la fotocamera dal test di diagnostica? Puoi procedere in questo modo:
- Apri l'app Telefono
- Seleziona il tastierino numerico e digita *#0*#
- Seleziona Megacam se il puntino si presenta quando utilizzi la fotocamera principale; seleziona Frontcam, invece, se lo riscontri utilizzando la fotocamera frontale.
Se hai già provato a pulire esternamente il telefono senza successo e se il puntino si presenta anche in ambiente di test, ti confermo che sarà necessario fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Se il telefono è stato acquistato da meno di 24 mesi, potrai usufruire dell'intervento dei tecnici in garanzia, salvo nei casi in cui il dispositivo sia interessato da danni accidentali, come da termini e condizioni che puoi consultare mediante le nostre pagine web dedicate:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Per quanto concerne la "garanzia Euronics", lato nostro non conosciamo i relativi termini e condizioni: si tratta di un'estensione di garanzia? Oppure di un'assicurazione in caso di danni accidentali?
Se il dispositivo è ancora in garanzia e non è interessato da danni, lato nostro ti consigliamo di rivolgerti direttamente ad un nostro centro autorizzato: le tempistiche di intervento saranno ridotte e potremo monitorare la pratica di assistenza in qualsiasi momento mediante i nostri sistemi.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Facci sapere!
Ciao
Problema comune.. oltre alla batteria che non arriva a durare un giorno
Ciao @Jess1523,
ti ho risposto qui:
Il suggerimento relativo al centro di assistenza che ho fornito in quel thread, potrà essere applicato anche alla problematica della polvere, nel caso lo stessi riscontrando.
Ciao!
