in data 18-06-2023 09:30 AM
in data 18-06-2023 10:59 AM
in data 18-06-2023 11:24 AM
in data 18-06-2023 01:57 PM
in data 18-06-2023 03:07 PM
in data 18-06-2023 04:39 PM
Ciao a tutti,
Silverio5, mi spiace per quanto scrivi. Tuttavia, comprendo il disappunto.
Leggendo le tue parole, mi sembra di capire che il tuo dispositivo stia consumando una elevata quantità di energia soprattutto quando ti trovi fuori casa e utilizzi la rete dati, è corretto?
Avresti modo di verificare se tale situazione si presenta anche utilizzando una scheda SIM differente?
Tieni presente che una copertura non efficiente del segnale può impattare sull'autonomia, in quanto, lo smartphone, lavora in modo costante per cercare una rete stabile.
Qualora ciò dovesse persistere, considerando l'esito delle prove che hai già effettuato, potrebbe essere opportuno procedere con un backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
Il reset potrà correggere gli eventuali errori presenti nel software e ottimizzare il sistema.
Se anche in seguito al ripristino non dovessi risolvere, sarà fondamentale richiedere una perizia del dispositivo presso un Centro Assistenza Autorizzato.
Qui puoi trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. È infatti possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Fammi sapere, grazie.
Buona serata.
in data 18-06-2023 05:32 PM
in data 18-06-2023 11:34 PM
in data 20-06-2023 04:51 PM
Ciao Silverio5,
dalla descrizione del caso, confermo che la situazione risulta essere anomala, però ci tengo a indicare che al momento non abbiamo evidenze del fatto che possa essere dovuta ad una condizione intrinseca dell'aggiornamento. Le verifiche interne non hanno evidenziato criticità e abbiamo ricevuto riscontri tendenzialmente positivi dagli utilizzatori.
Piuttosto, ti informo che stiamo eseguendo delle verifiche riguardo al funzionamento di alcuni nostri apparati con SIM Wind/Tre, poichè sembrano essere presenti alcune situazioni poco chiare. Anche per questa ragione, il collega ti aveva chiesto se avevi modo di testare il funzionamento con altra SIM: le anomalie sembrano effettivamente essere correlate al funzionamento della rete (mobile e dati), per cui potrebbe essere utile fare un tentativo in tal senso.
In alternativa, inviaci una segnalazione di errore così da permettere ai reparti Ricerca&Sviluppo di individuare eventuali errori:
Grazie!
@Mikoshi ti confermo che l'aggiornamento che implementa le patch di sicurezza di Giugno su Galaxy S23/S23+ ed S23 Ultra non è ancora disponibile, ma auspichiamo di riuscire a distribuirlo a breve. 🙂
Buona serata!
in data 20-06-2023 05:41 PM
in data 21-06-2023 04:09 AM