Patch giugno S22 ultra

[LS71995]

Avete riscontrato problemi installando la patch di giugno? 

[SecureME]

Prove giá fatte prima di scrivere nel forum, Danilo. Spero che le indagini in corso da parte vostra riescano a identificare la causa del problema con questo aggiornamento.

[Cornelia_L]

Ciao SecureME, 

grazie per questi dettagli!

Alla luce delle prove già svolte, è possibile che il fenomeno sia causato da un inconveniente di tipo software. Al momento non abbiamo evidenziato criticità diffuse, ma se desideri aiutarci ad analizzare il tutto, ti chiedo la gentilezza di volerci inviare una segnalazione di errore:

• non appena noti le anomalie con la rete, apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
• seleziona la scheda Supporto
• scorri verso il basso e premi su Segnala un errore
• seleziona una categoria 
• descrivi la situazione ed invia la segnalazione, specificando le prove già eseguite

È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta l'anomalia ed allegare i dati di registro del sistema. In questo modo i reparti tecnici avranno elementi concreti da analizzare per l'individuazione di possibili errori.

Grazie per la disponibilità e la comprensione! 

Buona serata

[SecureME]

Fatto.

[SecureME]

Purtroppo il supporto non ha individuato nessun problema inviando il diagnostico. Fatto sta che se uso la rete dati e ricevo una chiamata di un cliente ho un degrado dei dati mobili e dopo poco ho una assenza di dati e il telefono comunque si scalda. Se riattivo il wifi (quando é possibile) il problema rientra.
Vorrei sapere se le indagini con WindTre hanno portato a qualche informazione in piu per la risoluzione di questo problema.

[SecureME]

Da ieri il problema evidenziato ha avuto un miglioramento senza aver modificato nulla sul dispositivo e senza riavviarlo e senza che siano cambiate le condizioni esterne (zona di utilizzo) né quelle software installato. L'unico aggiornamento che ha sicuramente cambiato qualcosa é i servizi operatore (carrier services) datato 21 giugno 2023. Il dispositivo non soffre nemmeno di surriscaldamento eccessivo.
Comunque se si disattiva il wifi mentre sono in chiamata, la prima volta non ci sono problemi mentre quando lo disattivo la seconda volta il problema si manifesta nuovamente anche se il surriscaldamento e il degrado della batteria é molto meno marcatoma ma dati e scritta "volte" non funzionano da subito. Tengo monitorata la situazione per qualche giorno e vi aggiorno capendo anche se intervenendo sui servizi operatore (forzando l'arresto) quando si ha il problema risolve questo bug oppure no e per capire se effettivamente il carrier services é il responsabile di questi malfunzionamenti.

[SecureME]

L'aggiornamento di luglio ha sicuramente portato piu stabilita e il problema riscontrato sembra al momento rientrato.

[Danilo_L]

Ciao @SecureME,

sono lieto che l'inconveniente sia stato risolto in seguito all'ultimo aggiornamento.

Ti suggerisco di tenere costantemente monitorato il funzionamento del device e, qualora ne avessi il piacere, ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi!

Resto a tua completa disposizione.

Ciao!