Ieri, a tarda sera, stavo lavorando al computer e nel frattempo caricavo il telefono. Faccio
presente che carico all’80 % per preservare al massimo la batteria.
Ad un certo punto mi è sembrato di vedere un qualcosa di luminoso in alto sul display a destra. Ho
percepito con la coda dell’occhio, ma guardando subito ho visto lo schermo completamente nero
in stand-by.
Ho continuato a lavorare ed a un certo punto ho dato due tocchi allo schermo per vedere il livello
di carica: in questo modo mi si è acceso il display e mi ha fatto vedere una striscia luminosa
bianca, alla destra della fotocamera frontale fino al bordo destro dello schermo. L’altezza della
striscia è pari alla grandezza del foro della fotocamera e sicuramente corrisponde a quella della
banda nera che dovrebbe mimetizzare il foro. Quindi ora il telefono mostra il foro della
fotocamera con, a sinistra, la banda nera “ mimetizzante “ e, a destra, la solita banda ma bianca e
luminosa.
Dalle impostazioni/schermo non posso scegliere se attivare o disattivare la banda nera
mimetizzante. Resta solo attivata. Inoltre si nota un “ albore “ sfumato su tutto il lato destro
del display con righine orizzontali quasi alternate chiare e scure: più luminose alla destra dello
schermo e sempre meno verso il centro dello schermo.
Allego due foto non proprio ok ma che danno l’idea del problema. Le rigature curve sono dovute
ai tempi di ripresa fotografica rispetto alla frequenza di aggiornamento dello schermo.
Mi sa che questa cosa è capitata solo a me. Non ho trovato traccia su Internet.
Se c’è qualcuno che può darmi qualche speranza……. Tecnicamente penso ad un guasto e nello
stesso tempo qualche problema software nella gestione dello schermo. Magari fosse quest’ultima supposizione !
Sostituire lo schermo originale significa spendere sui 300 euro (!) e, anche se il telefono costa
molto di più, non riesco a digerire questa spesa a tradimento. Più che altro ci sono rimasto
malissimo perché, dopo diversi cellulari posseduti di cui gli ultimi 3 Samsung, non ho mai avuto
alcun problema con i display. Questo sgambetto è surreale. Lunedì prossimo andrò al centro
assistenza Samsung della mia città per avere un qualche parere.
Spero che ci sia qualcuno che possa darmi qualche informazione utile o comunque un parere.
Grazie.
Ciao Tomar1,
mi spiace per quanto racconti, e posso immaginare il tuo stato d'animo 
.
In attesa di conoscere il responso dei nostri tecnici presso il centro assistenza cui ti recherai (a proposito, quale di preciso?), posso consigliarti di svolgere una piccola auto-diagnostica sullo schermo con un test apposito ⚙️.
Apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente.
Mi fai sapere? A presto!
Ciao Tomar1,
sono davvero spiacente per la situazione e comprendo il disagio, ci mancherebbe.
Considerando che l'anomalia indicata si è presentata anche all'interno dell'ambiente di test suggerito, ti informo che l'erorre, con forte probabilità, è legato a una anomalia lato hardware.
Per poter trovare il Centro Assistenza Autorizzato più vicino, ti consigliamo di utilizzare la nostra mappa aggiornata che trovi al seguente link:
Ad ogni modo, al momento, il Centro Assistenza più vicino a Pisa risulta essere nella città di Lucca ⬇️
In alternativa, potrai recarti a Livorno.
Sono certo che i nostri tecnici, in seguito a una perizia del prodotto, sapranno offrirti una soluzione tempestiva.
Ad ogni modo, per quanto riguarda il periodo di Garanzia Samsung, ti informo che la sua durata è di 24 mesi e bisogna far riferimento alla data presente sulla prova d'acquisto.
Rimango a disposizione.
Buona giornata!
