Ieri, a tarda sera, stavo lavorando al computer e nel frattempo caricavo il telefono. Faccio
presente che carico all’80 % per preservare al massimo la batteria.
Ad un certo punto mi è sembrato di vedere un qualcosa di luminoso in alto sul display a destra. Ho
percepito con la coda dell’occhio, ma guardando subito ho visto lo schermo completamente nero
in stand-by.
Ho continuato a lavorare ed a un certo punto ho dato due tocchi allo schermo per vedere il livello
di carica: in questo modo mi si è acceso il display e mi ha fatto vedere una striscia luminosa
bianca, alla destra della fotocamera frontale fino al bordo destro dello schermo. L’altezza della
striscia è pari alla grandezza del foro della fotocamera e sicuramente corrisponde a quella della
banda nera che dovrebbe mimetizzare il foro. Quindi ora il telefono mostra il foro della
fotocamera con, a sinistra, la banda nera “ mimetizzante “ e, a destra, la solita banda ma bianca e
luminosa.
Dalle impostazioni/schermo non posso scegliere se attivare o disattivare la banda nera
mimetizzante. Resta solo attivata. Inoltre si nota un “ albore “ sfumato su tutto il lato destro
del display con righine orizzontali quasi alternate chiare e scure: più luminose alla destra dello
schermo e sempre meno verso il centro dello schermo.
Allego due foto non proprio ok ma che danno l’idea del problema. Le rigature curve sono dovute
ai tempi di ripresa fotografica rispetto alla frequenza di aggiornamento dello schermo.
Mi sa che questa cosa è capitata solo a me. Non ho trovato traccia su Internet.
Se c’è qualcuno che può darmi qualche speranza……. Tecnicamente penso ad un guasto e nello
stesso tempo qualche problema software nella gestione dello schermo. Magari fosse quest’ultima supposizione !
Sostituire lo schermo originale significa spendere sui 300 euro (!) e, anche se il telefono costa
molto di più, non riesco a digerire questa spesa a tradimento. Più che altro ci sono rimasto
malissimo perché, dopo diversi cellulari posseduti di cui gli ultimi 3 Samsung, non ho mai avuto
alcun problema con i display. Questo sgambetto è surreale. Lunedì prossimo andrò al centro
assistenza Samsung della mia città per avere un qualche parere.
Spero che ci sia qualcuno che possa darmi qualche informazione utile o comunque un parere.
Grazie.
Ciao a tutti e benvenuti ai nuovi arrivati!
Ci dispiace per quanto avete segnalato. Tenete conto che quella che avete descritto non è una condizione diffusa su tutti i nostri Galaxy S22 Ultra, quindi possiamo dirvi con certezza che non dipende dalla versione software installata: in questi casi, tuttavia, è senz'altro opportuno escludere la possibilità di un intoppo software momentaneo che potrebbe dipendere da un conflitto software derivato da qualche dato corrotto in memoria, o dall'azione di qualche app di terze parti non ottimizzata.
Avete provato a verificare se, eseguendo il test di autodiagnostica proposto dal collega Michele nella pagina precedente, riscontrate lo stesso difetto?
@Michele_P ha scritto:Apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente.
Inoltre, potreste verificare se notate questa condizione anche in modalità provvisoria? In questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Potete accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Vi accorgerete che il dispositivo si sarà avviato in modalità provvisoria in quanto vedrete l'apposita scritta nella parte bassa del display: verificate se, anche in questo caso, notate la situazione che avete descritto.
Potete uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Questo test è molto utile in quanto, se non riscontrate l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con un ripristino ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Se invece si presenta anche in questa modalità, sarà opportuno sottoporre il dispositivo ad un controllo dei nostri tecnici.
Se vorrete, saremo a disposizione per suggerirvi il Samsung Customer Service o il centro di assistenza autorizzato più vicino e, a tal fine, potrete comunicarci il vostro C.A.P.; in alternativa, potrete ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Siamo a disposizione.
Ciao
Ciao @Members_wNJMKkB, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
Stai riscontrando la medesima condizione segnalata dall'utente Tomar1?
Hai già avuto modo di effettuare il test di diagnostica consigliato nel corso del thread? Te lo riporto qui per comodità:
- Apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
- Premi sulle voci Red, Blue e Green e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente
Laddove l'anomalia dovesse persistere anche durante il test, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
A presto!
