Galaxy S22 – problemi e affidabilità

[SteDS]

Salve, ho un Galaxy S22 ormai da quasi tre anni e il telefono non è stato mai molto affidabile a causa della scarsa durata della batteria. In risparmio energia durava circa 18 ore stimate.

Durante i primi due anni l’ho dovuto portare in assistenza presso il vostro customer care di Napoli, prima per la sostituzione dello schermo che presentava delle linee verdi verticali durante il blocco/sblocco dello schermo, poi per la sostituzione della batteria poco dopo a causa del suo rigonfiamento che aveva addirittura staccato la cover posteriore.

Il telefono è passato dalle 18 ore stimate a circa 10/11, sempre in risparmio energia, nonostante la sostituzione della batteria e già dopo la sola sostituzione dello schermo.

Come se non bastasse saltuariamente si blocca e si riavvia senza un motivo.

Voglio sottolineare come io abbia già contattato diverse volte il supporto tramite Samsung Members ed effettuato il ripristino ai dati di fabbrica senza ripristinare il backup, senza mai risolvere niente, soprattutto dopo gli aggiornamenti di sistema che puntualmente introducevano qualche fastidioso bug che andava a inficiare l’esperienza utente.

Arrivo su questo forum per chiedere cos’altro posso fare, considerando che adesso carico il telefono anche tre volte al giorno e si blocca/riavvia da solo in modo casuale e senza un’apparente causa.

[Riccardo_F]

Ciao @SteDS,

bentornato in Community!

Sono rammaricato per l'esperienza che hai riportato, capisco il tuo stato d'animo. 

Generalmente il ripristino ai dati di fabbrica è proprio l'ultima operazione da svolgere prima di valutare un nuovo ingresso presso il nostro centro di assistenza di zona. Dal momento che hai già eseguito tale operazione, avendo anche cura di non ripristinare i dati di backup, l'unica strada percorribile è proprio quella di un intervento tecnico.

Dal momento che hai già consegnato lo smartphone in passato, conosci già il centro di zona, tuttavia lascio qui il link per verificare l'elenco aggiornato dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!

[SteDS]

Grazie per la risposta. Considerando che adesso lo smartphone è fuori garanzia, mi toccherà pagare la perizia?

[Giannix]

La scelta migliore è darlo via prima che ti abbandoni e perdi tutti i dati. In genere io li do via alla prima riparazione...il tuo è "nato male" probabilmente, meglio darlo via magari sotto il valore di mercato dichiara do i possibili problemi piuttosto che rischiare di rimanere senza telefono all'improvviso e perdere anche quei pochi soldi. Io cercherei un s23 usato ancora in garanzia, su Subito ce ne sono sempre parecchi, se sei pratico di acquisti online.

[SteDS]

Sì, penso anch'io che il mio sia uscito male o è proprio questo modello ad essere stato progettato male, perché altrimenti non si spiega.
A questo punto però se dovessi cambiarlo andrei su altri marchi, dopo tutti i problemi che mi ha dato Samsung.

[Giannix]

Io dal S10e non ho mai avuto questi problemi, ho s22+ da 3 anni e va benissimo.

[SteDS]

Io prima di questo ho avuto un A5 2017 e idem, non ha mai avuto problemi e proprio il fatto che un top gamma soffra di tutti questi malfunzionamenti, oltre agli aggiornamenti rilasciati ancora imperfetti, mi ha lasciato perplesso.