in data 08-03-2023 02:46 PM
in data 08-03-2023 03:33 PM
Ciao Samuele78,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. La cosa migliore da fare è procedere prima di tutto con un test in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 08-03-2023 03:58 PM
in data 08-03-2023 04:26 PM
Ciao W22,
comprendiamo che difficoltà di questo tipo possano comportare dei disagi e, per questo motivo, ci occupiamo sempre di svolgere le dovute verifiche e di offrire un'assistenza su misura a seconda dei dettagli che ci vengono descritti.
Ho verificato il tuo storico e mi risulta che i colleghi Expert abbiano esaminato il tuo caso in questa discussione:
Alla luce delle verifiche eseguite, il collega Sergio_S ti ha suggerito di sottoporre il tuo smartphone ad una perizia tecnica: hai avuto modo di procedere in tal senso?
In questo modo, infatti, i nostri tecnici possono verificare il funzionamento del telefono e indicarti se, effettivamente, è interessato da un malfunzionamento.
Facci sapere!
Ciao
in data 08-03-2023 05:09 PM
in data 08-03-2023 05:18 PM
in data 08-03-2023 05:21 PM
in data 08-03-2023 05:22 PM
in data 08-03-2023 06:03 PM
08-03-2023 06:14 PM - modificato 08-03-2023 06:17 PM