Audio robotico

[msantilli5]

Buongiorno,da sta mattina il mio s22 5g ha lo speaker inferiore(per capire quello da cui esce musica e suoni eccetto le chiamate) che ha cominciato a emettere suoni robotici quando ascoltavo messaggi audio su whatsapp,nel senso che ogni suono era rauco e acuto.

Ho testato anche su qualche video youtube o canzone e il risultato è lo stesso.

Mi sono informato per vedere se riuscissi a risolvere da me ma nonostante abbia cancellato la chache all'app telefono,aggiornato il seguente all'ultima versione,provato anche con la modalita telefono *#0*# il risultato è lo stesso.

Onestamente non so piu che fare

Qualsiasi consiglio sarebbe d'aiuto

[Veronica_F]

Ciao msantilli5, benvenuto sulla Community Samsung!

Dal momento in cui noti la stessa condizione a prescindere dal tipo di auto riprodotto, a prescindere dall'app utilizzata e anche in modalità test, è decisamente probabile che sia sorto un inconveniente di tipo hardware sugli speaker.

Prima d valutare la possibilità di una perizia presso un centro di assistenza autorizzato, tieni conto che, in alcune circostanze, si può riscontrare una distorsione dell'audio quando il dispositivo viene sottoposto a cambi di pressione (es. quando si va in montagna): questo dispositivo offre una certificazione contro l'ingresso dei liquidi, quindi la fuoriuscita dell'aria richiede più tempo rispetto ad altri prodotti e alcuni utenti, infatti, notano un miglioramento dopo aver aperto e chiuso il carrellino della SIM.

Inoltre, può essere utile verificare il funzionamento dell'audio togliendo ogni possibile protezione dal dispositivo: prova a togliere eventuali pellicole e cover che coprono la parte posteriore o le cornici del dispositivo.

Infatti anche sul manuale del dispositivo, a pag. 14, viene indicato quanto segue:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202311/20231127141131934/SM-S90X_G99X_DS_UM_Open_UU_It...

Se l'audio risulta distorto anche se privo di qualsiasi protezione e anche dopo aver provato ad aprire il carrellino della SIM, è opportuno sottoporre il dispositivo ad una perizia presso un nostro centro di assistenza.

Se vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Siamo a disposizione.

Ciao!

[msantilli5]

Buongiorno,grazie della gentilezza e della risposta ma sono riuscito a risolvere semplice rimuovendo e rimettendo la sim. Ho scoperto tramite forum americani che essa puo fare pressione e dare quel tipo di problema allo speaker

[Riccardo_F]

Ciao @msantilli5,

siamo felici di sapere che sia riuscito a risolvere in questo modo. La soluzione è stata proposta anche da Veronica: la perizia presso un nostro centro di assistenza, infatti, andrebbe valutata solo nei casi in cui tutti questi test non si rivelino sufficienti.

Rimaniamo a disposizione in caso di qualsiasi dubbio o futura necessità, ciao!