Ti do il bentornato, @Edoardo161001. 😊
Potresti indicarmi se la condizione si verifica sia durante le chiamate normali che quelle effettuate tramite l’app WhatsApp?
Se effettui una chiamata e attivi il vivavoce, la condizione persiste?
Al fine di comprendere se vi siano anomalie lato hardware, ti suggerisco di eseguire un test completo della componente microfono:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Loopback
- Seleziona RCV_1stMic per il microfono utilizzato in chiamata, SPK_2ndMic per testare il microfono del vivavoce e infine SPK_3rdMic
Selezionato il microfono dedicato alle chiamate, sarà necessario avvicinare il telefono all'orecchio e parlare: a quel punto lo speaker superiore emetterà ciò che viene "captato" dal microfono inferiore.
Per testare il microfono dedicato al vivavoce e alla registrazione audio dei file multimediali, invece, sarà necessario parlare a breve distanza dallo smartphone: a quel punto lo speaker dedicato al vivavoce/multimedia emetterà ciò che viene "captato" dal microfono.
Dopodiché, ti chiedo di testare il terzo microfono, utilizzando le stesse identiche modalità di test appena elencate.
Mi tieni informata sull'esito? Rimango a completa disposizione. 🤝
Ciao!
Ciao @Edoardo161001,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊
Se durante il test non riscontri anomalie, significa che la componente microfono sta funzionando correttamente. Di conseguenza, è molto probabile che si tratti di un’interferenza software.
Potresti indicarmi se l'anomalia si verifica sia con le chiamate tradizionali che con quelle effettuate tramite WhatsApp? Se accade esclusivamente con WhatsApp, è molto probabile che l’inconveniente sia legato all’app stessa.
Ti raccomando quindi di procedere con una pulizia della cache dell’app, seguendo questi passaggi:
-
Vai su Impostazioni
-
Seleziona Applicazioni
-
Tocca WhatsApp
-
Vai su Spazio di archiviazione
-
Seleziona Svuota cache
Questa procedura non comporta la perdita di alcun dato.
Se la condizione persiste, ti consiglio di eseguire anche un wipe cache partition, che andrà rimuovere eventuali residui software che interferiscono con il sistema.
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝
Ciao
