Ciao a tutti, benvenuto @Alex740. 🤝
Potreste indicarmi quali test avete eseguito, nello specifico? Inoltre, avete avuto modo di contattare il supporto Google, al fine di verificare se vi siano eventuali inconvenienti software?
Ecco il link diretto al supporto: https://about.google/contact-google/?hl=it
Utilizzando l'assistente vocale Bixby, la situazione si manifesta? Questo ci consentirà di escludere eventuali malfunzionamenti, lato smartphone.
Mi occorre conoscere quali test avete svolto, in modo da potervi offrire un supporto mirato.
Fatemi sapere! 😊
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao a tutti,
Alex740, hai avuto modo di svolgere i passaggi gentilmente forniti dall'utente Albert-1?
Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di effettuare una pulizia completa della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Se l'errore dovesse persistere, come anticipato nel corso del thread, sarebbe opportuno effettuare una segnalazione al supporto Google.
Mi fai sapere? Grazie!
@Albert-1, ti ringrazio per aver condiviso qui il tuo feedback e la tua esperienza!
Rimango a completa disposizione.
A presto!
