Ciao gigiotta,
per poterti fornire un'assistenza mirata, avrei la necessità di porti alcune semplici domande.
Per prima cosa, potresti indicarmi se hai avuto modo di effettuare due backup differenti? Tieni presente che tramite l'applicativo Smart Switch risulta possibile effettuare un backup di tutti i dati personali presenti all'interno del dispositivo, ad eccezione dei dati relative ad applicazioni di terze parti.
Essendo WhatsApp un'applicazione sviluppata da terzi, è strettamente necessario che venga effettuato un ulteriore backup dedicato unicamente all'applicazione.
https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?locale=it_IT&cms_platform=android
Alla luce di ciò, hai avuto modo di ripristinare entrambi i backup sul tuo Galaxy S9?
Hai provato a verificare se dall'app Archivio e dall'app Galleria i video in questione risultano visionabili?
Cosa intendi, nello specifico, quando scrivi "Ho installato whatsapp su S9 avendo prima fatto backup ( no incluso video)"? In fase di backup hai rimosso la spunta in corrispondenza della voce "video" affinché questi non venissero inclusi all'interno del backup?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
