Aggiornamento ui 6.1 disastro

[Simonai89]

Salve a tutti, il mio compagno ha effettuato l’aggiornamento a ui 6.1 con samsung s22 ultra non sapendo dei vari problemi. Ecco il disastro, si surriscalda e si spegne e riavvia di continuo. Come possiamo risolvere?? 

[fra2110]

Non so che dirti, mi dispiace molto per te, visto che sono nella stessa situazione. Anche io spero che un aggiornamento risolutivo sistemi la cosa ma se hanno detto che la scheda madre è da sostituire è perchè evidentemente hanno rilevato un problema lato hardware, quindi c'è ben poco da fare. Di certo c'è solo che il problema è arrivato a tutti dopo questo fatidico aggiornamento...

[Simonai89]

Concordo, problemi hardware tutti insieme dopo l’aggiornamento cosa assurda. Ci perde Samsung perché ovvio che adesso si va ad acquistare un altro modello di smartphone, chi si fida piu.

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Simonai89, comprendo il tuo punto di vista e sono davvero spiacente.

La collega Expert Veronica ti ha posto alcune domande, ad esempio se i riavvii si sono ripresentati dopo aver reinserito il backup dei dati. 

Potresti indicarmi questo dettaglio? Inoltre, il device è in garanzia corretto? Presso quale centro ti sei rivolta?

fra2110, tienici aggiornati in merito alla riparazione!

Mi fai sapere?

Resto a completa disposizione,

Ciao

[fra2110]

Cosa dovrei far sapere? Se hai letto i precedenti messaggi non intendo spendere ben 360 euro per un problema non dipeso da me. Nel pomeriggio passerò a ripredermi il telefono così com'è. Vorrà dire che lo userò come soprammobile e ne comprerò uno di un marchio più serio che riconosca eventuali problemi dei prodotti che vende/rilascia.

Pensavo che il compito di voi moderatori fosse non solo quello di rispondere con i soliti messaggi preimpostati o di smistare le conversazioni, ma anche quello di raccogliere eventuali testimonianze e riportarle in casa madre. Se siamo qui a lamentarci tutti degli stessi problemi dovuti allo stesso pacchetto di aggiornamento evidentemente il problema è dato proprio dallo stesso. Mi aspetterei quindi da parte vostra una bella segnalazione a Samsung Korea o a chi che sia e un'eventuale soluzione al problema. Invece dopo tutti i soldi spesi per i vostri prodotti questo è il ringraziamento.

[Danilo_L]

Ciao fra2110, 

ho provveduto a inviarti un messaggio privato, al fine di poterti richiedere alcune informazioni fondamentali. 

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione. 

Ciao! 

[Simonai89]

Abbiamo eseguito la procedura adesso si riavvia in continuazione non appena si fa una cosa ormai è inutilizzabile con la garanzia in scadenza a fine Luglio. Ci siamo rivolti al centro assistenza di Frosinone in Via Maria.

[Skyeagle71]

Ciao fra2110.
Ti capisco benissimo... Purtroppo Samsung è peggiorata moltissimo negli ultimi anni e anche i suoi top di gamma sono pieni di problemi di vario tipo.
In particolare gli aggiornamenti sembrano spesso introdurre problemi invece che risolverli. Io per questo mi sono fermato alla One ui 5.1 e ho evitato di aggiornare alla versione 6.0 mesi fa ed ora alla 6.1, nonostante mi attiri molto provare alcune delle nuove funzioni di Ai.
Purtroppo ho letto di troppi problemi con la 6.0 ed ora sto leggendo di altrettanti problemi con la 6.1.
Io con il telefono ci lavoro e ho sempre meno tempo di fare il beta tester e passare le mie giornate a reinstallare il telefono x colpa di qs aggiornamenti fatti male e testati peggio.
Ho letto in particolare di problemi di connessione (funzione primaria di uno Smartphone!) ed anche di peggioramenti alla camera (già purtroppo di scarsa qualità nonostante dovrebbe essere un top cameraphone).
Quindi attendo ancora tempi migliori... Peccato per le patch di sicurezza che non rilasciano più per i telefoni non aggiornati.
Facci sapere come va a finire la tua disavventura.
Skyeagle

[Simonai89]

È finita male, nel senso che a furia di riavviare e surriscaldarsi è fusa la batteria quindi telefono da buttare. Assurdo.

[lebby84]

@fra2110 è cambiato qualcosa dopo l'aggiornamento che hanno rilasciato ieri? nel mio caso non si riavvia più il telefono ma dopo 2 (non per dire, ma due davvero) foto, come con gli ultimi aggiornamenti, continua a surriscaldarsi il telefono in modo anomalo e a dare errore fotocamera. 

Riassunto:
1. hanno un bel da dire "problema hardware" e cercare di vendere inutili pezzi di ricambio .. casualmente il problema si sistema (anche se solo in parte visto che una parte del problema non l'hanno sistemata) dopo l'installazione dell'aggiornamento
2. Anche questo mese, il telefono lo uso il prossimo.

[Danilo_L]

Ciao a tutti, 

mi dispiace per quanto state riscontrando e comprendo il vostro punto di vista. 

Simonai89, qualora ne avessi il piacere, al fine di poter effettuare le dovute verifiche, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI del prodotto in tuo possesso: 

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/dove-posso-trovare-il-modello-limei-ed-il-numero-d...

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto. 

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.  

Skyeagle71, tieni presente che, lato nostro, suggeriamo di installare tutti gli aggiornamenti software, i quali hanno lo scopo di apportare delle migliorie in termini di prestazioni e sicurezza del dispositivo. 

È possibile, talvolta, che in seguito all'installazione di un aggiornamento possano verificarsi delle anomalie, tuttavia, ciò non significa che queste ultime debbano necessariamente essere riconducibili a un errore causato dall'aggiornamento. 

Per citare un esempio pratico, è possibile, infatti, che alcune applicazioni possano non essere state ancora ottimizzate per l'ultima versione del firmware installata sul dispositivo, generando questi piccoli inconvenienti, tuttavia, spetta agli sviluppatori delle diverse applicazioni procedere alla loro ottimizzazione.

Laddove, invece, dovessimo apprendere che una specifica irregolarità possa essere causata dal rilascio di un aggiornamento software, la nostra premura è sempre quella di predisporre e rilasciare una correzione nel minor tempo possibile. 

È inoltre importante precisare che ogni casistica necessita di essere analizzata singolarmente: un'anomalia che all'apparenza può sembrare simile su diversi dispositivi, talvolta, può derivare da cause differenti. 

lebby84, considerando la tipologia d'inconveniente, qualora non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare una semplice e rapida pulizia dei dati dell'app Camera, seguendo questi semplici passaggi: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Camera
• Spazio di archiviazione
• Cancella dati 

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa in qualche modo essere causato dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Successivamente, sarà necessario riavviare il dispositivo e verificare se continui a riscontrare il medesimo fenomeno. 

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Ciao!