Telefoon crash bij wifi gebruik

[Menonnir]

Sinds vanmorgen crasht mijn telefoon steeds wanneer ik de wifi aanzet. Andere telefoons en apparaten hebben er geen last van. Het gebeurd ook steeds al bij het aanklikken van de wifi.

Het downloaden van de laatste update heeft het probleem niet opgelost.

[Patrick]

Goedenavond,

Probeer dit eens:

Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.

[Menonnir]

Hoi! Ik heb het geprobeerd maar na kort gebruik (2min) klapte hij weer uit.

Ik zet de telefoon weer aan en als ik deze app open geeft die ook aan dat de telefoon niet correct is afgesloten.

[Patrick]

En in veilige modus?

https://bit.ly/2JQrwvP

[Menonnir]

Heb net in veilige modus opgestart. Het lijkt meer alsof het een x aantal acties achter elkaar niet aankon. Ik zette de wifi aan en opende daarna de camera app en toen klapte de telefoon weer uit.

[Patrick · Accepted solution]

Als het in veilige modus ook gebeurd dan zou ik een fabrieksherstel doen en als dat het niet oplost is een reparatie de enige andere optie.

[Members_v7yEkg8]

Dit is toevallig, dit heb ik dus ook. Heb de s22 nu opgestuurd voor reparatie.

[Members_E17Q2fI]

Ik heb precies hetzelfde, dit na een OUI update op 5 december. Het lijkt erop dat ie uitvalt tijdens het gebruik van wifi.. Fabrieksreset gedaan, helpt niet.  EN nu telkens ik tijdens het weer instellen de stappen volg  en de telefoon via wifi iets wil doorsturen of ontvangen valt het wifi symbool weg en sluit de telefoon af, waanr ahet weer x pogingen duurt vooraleer hij weer opstart..... Ben nu in Thailand en is best een probleem gezien ik dit toestel ook zakelijk gebruik

[Members_E17Q2fI]

Van zodra ik op  Wifi en bluetooth resetten druk valt de S22+ uit en probeert opnieuw te starten... Ben blijkbaar nietd e enige met dit probleem en dit gebeurde na de update One UI op 5 december 2023

[MartijnK]

Hi @Members_E17Q2fI, goedemorgen.

Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google PlayStore en Galaxy Store.

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan hierbij kiezen uit het langs brengen van je telefoon bij één van de service punten of het aanmelden van je telefoon voor de ophaalservice. 

Kijk hier voor meer informatie: 
• Samsung Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Samsung Ophaal Service: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn