Problemen met vinden van mobile netwerken

[Members_rtdMC14]

Ik heb nu een paar weken problemen met het vinden van het mobiel netwerk. Heb al meerdere simkaarten en providers geprobeerd. Soms vind hij het netwerk 5g maar geeft hij aan "geen internet"  telefoon terug naar fabrieksinstellingen geeft geenresultaat. Reset netwerkinstellingen ook niet. Wie weet raad

Gr Roger

[Patrick]

Goedemorgen,

Heb je het al eens met een andere simkaart getest? Om welk toestel gaat het?

[Members_rtdMC14]

Ja zoals met 2 Vodafone en tele2. Het gaat om de samsung s22 ultra

[Mpiotrek]

Klinkt beetje als problem met modem of antennes op je mobiel. 5G modem is meestal apart daroom zie je soms 5g. Ik had dit ook in verleden met toestel van andere merkt en de modem was stuk.

[Members_rtdMC14]

Is er een manier om dat vast te stellen... groet

[MartijnK]

Hi @Members_rtdMC14, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Is jouw telefoon verder up-2-date? En heb je na de reset ook een back-up teruggezet? Wanneer je je telefoon terugzet naar de fabrieksinstellingen maak dan eerst een back-up van je telefoon en vergeet WhatsApp daarbij niet 😇 Stel je telefoon vervolgens als nieuw in en zet alleen een back-up terug van je contacten en media bestanden, stel je apps één voor één in vanuit de Google PlayStore en Galaxy Store.

Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de test voor het Mobiele Netwerk. Hoe is het resultaat hier?

Groeten,

Martijn

[Mpiotrek]

Je kan als MartijK in Samsung Members testen onder mobile netwerk maar het beste optie i uniis toch afspraak maken met Samsung Service. Je heb al reset gedaan toch? Succes

[MartijnK]

@Mpiotrek 

Een reparatie kan hiermee eventueel voorkomen worden 😉 Maakt dit ook geen verschil dan zal inderdaad de volgende stap een reparatie worden 😇