LED View Cover

[Members_W82yBZr]

hoe krijg je de LED view cover aan? hij doet helemaal niks en ik kan in de s22 ook via de zoekopdracht niets vinden

[MartijnK]

Hi @Members_W82yBZr, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder!

Wordt de cover wel herkent door je telefoon? Als je gaat naar Instellingen > Coverscherm, zie je de cover dan wel terug?

Groeten,

Martijn

[ramon123-]

Bij mijn s22 ledcover werkt alleen de klok, de ledcover editor werkt niet. Via de app krijg ik alleen een leeg scherm. Hoe is dit op te lossen ?

[MartijnK]

Hi @ramon123-, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! 

Is jouw telefoon verder helemaal up-2-date? Is de LED-cover editor-app ook bijgewerkt met de laatste versie, dit kan je controleren in de Galaxy Store 😉 Wordt de cover wel herkent door je telefoon als je deze plaatst? 

Werkt je cover wel goed als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor meer informatie: Hoe kan ik mijn toestel starten in veilige modus? | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

[ramon123-]

Het punt is de klok op de cover werkt wel, maar ik kan geen andere editor aanmaken vooe mijn contacten. Alles is up 2 date en via de veilige modus geen verschil

[MartijnK]

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Esther2022]

Hoi Ramon, ik gebruik getzelfde probleem als jij. Ben jij geholpen door hulp op afstand en werkt de led cover nu zoals het hoort? Ik ben benieuwd?????

[ramon123-]

Nou om eerlijk te zijn ben ik helemaal vergeten de hulp te syarten en werkt het dus nogsteeds niet. Ik hoor het graag of het bij jou geholpen heeft.

[Esther2022]

Hoi Martijn, ik heb hetzelfde probleem als Ramon. Mijn apparaat is een paar dagen oud en alle updates zijn geïnstalleerd.

Probleem:
De cover werkt wel, alleen met de standaard instellingen.
Her us niet mogelijk om de edit optie te gebruiken, want dan klapt de app er steeds uit. Ik heb 65 euro betaald voor een originele led view cover van Samsung en wil graag dat ik mijn contacten weer kan voorzien van een image in Led wanneer zij bellen.

Jouw suggestie van de veilige modus is hier geen optie want editten werkt sowieso niet in de veilige modus.
Het is wel goed te zien via Instellingen->geavanceerde instellingen->accessoires: dat de cover goed geïnstalleerd is.

Graag advies !!!!

Groetjes,
Esther

[MartijnK]

@Esther2022

Heb je een back-up overgezet naar jouw nieuwe toestel? Wanneer je een nieuw toestel in gebruik neemt kan je deze het best ook als nieuw instellen en enkel een back-up mee nemen met je Media bestanden en contacten. 

Is jouw toestel verder up-2-date? Heb je de app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd? 

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.