S22 cover

[AnitaB67]

Ik heb een nieuwe S22 gekocht met originele flip view cover. Opeens blijft bij het sluiten van de cover het scherm aan en gaat niet uit. Heb al overal gezocht, maar krijg het niet veranderd. Iemand tips??

[MartijnK]

Hi @AnitaB67, goedemiddag. 

Heb je de cover al eens opnieuw geplaatst? Wordt deze dan wel herkend? Als je gaat naar Instellingen > Coverscherm, kan je hier wel opties aanpassen van je cover?

Groeten,

Martijn

[Members_6HhADR9]

Hey Martijn, ik het hetzelfde probleem met mijn Samsung clear view cover voor s22. Het scherm blijft actief als ik de cover sluit. In het testmenu (*#0*#) zie ik dat de hall sensor nog steeds werkt als de magneet van de cover het scherm raakt. Als ik bij instellingen zoek naar cover of accessories kan ik geen enkele instelling terugvinden. Ik heb dit probleem al langer dan een maand en één keer was het voor een korte periode terug functioneel maar sinds dan niet meer.

[MartijnK]

Hi @Members_6HhADR9, goedemorgen.

Heb je de cover al eens opnieuw geplaatst? Wordt de cover wel herkent door je telefoon? En is jouw telefoon verder up-2-date? Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Kijk hier voor informatie: https://bit.ly/2JQrwvP

Groeten,

Martijn

[Members_6HhADR9]

Hey Martijn,

Ik heb het toestel uit de cover gehaald en terug geplaats zonder enige verandering. 

Ik heb geen enkele melding of indicatie dat de cover iets van connectie heeft gemaakt met het toestel.

De software van men toestel is up to date.

In veilige modus is er ook geen effect bij het sluiten van de cover. In deze mode werkt de hall sensor wel als ik deze test via het testmenu.

Met vriendelijke groet

Ian

[MartijnK]

@Members_6HhADR9

Hi Ian, goedemorgen.

Bedankt voor je terugkoppeling. Omdat dit geen verschil heeft gemaakt vermoed ik dat je cover defect is. Waar heb je de cover aangekocht? Omdat je ook op de cover 2 jaar fabrieksgarantie hebt kan je hiervoor het beste in gesprek gaan met je verkoper.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Members_6HhADR9]

Hey Martijn,

Ik was niet op de hoogte dat het hoesje een koppeling maakte met de telefoon. Ik heb deze aangekocht via men werk en ga proberen deze te laten omruilen voor garantie. Ik hou je op de hoogte 😉.

Mvg

Ian

[Members_6HhADR9 · Accepted solution]

Hey Matrijn,

Ik heb de cover laten omwisselen en hiermee was het probleem direct opgelost. Blijkbaar zou de sensor/chip rond het venster defect zijn.

Bedankt voor de hulp 😉

Mvg Ian