Triangolo giallo

[raffa7125]

Buongiorno  cellulare di mio figlio S21, quando inserisce caricatore compare triangolo con scritto attenzione ⚠️  nella porta di ricarica ci potrebbe essere dell' acqua. Non è caduto in acqua ma può aver preso qualche goccia di pioggia. Come  suggerito da samsung usato phon con aria fredda nella porta del caricatore e lasciato ore senza usarlo. Non ha funzionato ed ora il cellulare è completamente scarico. Cosa potremmo fare? Grazie

[Michele_P]

Ciao raffa7125, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Dal momento che attualmente il telefono è scarico, vorrei che provassi un cosiddetto Riavvio Forzato.

Procedi così: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi, sotto carica diretta dalla presa.

Se il telefono non si accende, o lo fa ma continua a non caricarsi, sarà allora il caso di far riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienimi informato sugli sviluppi! Buona giornata.

[raffa7125]

Grazie. Siamo riusciti a caricarlo ed ora procede tutto bene. Probabilmente vi era umidità all' interno. Grazie per la disponibilità. Raffaella

[Riccardo_F]

Ciao raffa7125,

grazie a te per averci aggiornati. Qualora la situazione dovesse ripresentarsi, valuta pure le opzioni proposte da Michele: in questo modo avremo la possibilità di approfondire il caso.

Ciao!