Schermo si spegne

[Droghetto]

Ciao a tutti, ma com'è che mentre guardo video su Instagram oppure se ho spotify aperto e leggo il testo lo schermo tende a spegnersi?

Grazie mille

[Elisabettasemproni91]

Ti consiglio di mandarlo in assistenza. O é un problema del display o della scheda madre a mio avviso e nel 2 caso c'é poco da fare se non cambiare telefono ma se in perfetto stato lo puoi vendere per pezzi di ricambio anche ad un tecnico informatico che li usa per le riparazioni

[Droghetto]

Mi sembra strano. Per tutte le altre app va benissimo. Se però sto vedendo un reel ad esempio, dopo i 15 secondi tende a spegnersi. Come se non si accorgesse che sta andando un video.

[Droghetto]

Ad esempio su youtube non lo fa.

[Goll]

Ciao Droghetto 🖐🏻

Controlla se in:
Impostazioni
Funzioni avanzate
Movimenti e gesti

Sia attiva la voce: schermo attivo mentre in uso.

Se la voce è disattivata, attivala e fai qualche prova.

Facci sapere 🤗

[Droghetto]

Ciao e grazie. Era disattivata. Ora provo un po

[Wendy61]

Anche a me succede.

[Andrea_C1]

Ciao Wendy61,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝 

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle criticità che stai riscontrando. 

Hai notato che lo schermo del display si spegne durante l'utilizzo?

Ciò accade quando fai uso di alcune applicazioni in particolare? Oppure ciò accade con qualsiasi app?

Da quanto tempo si presenta questa situazione? 

Hai per caso svolto di recente un aggiornamento di sistema? 

Se così fosse, vorrei consigliarti, come prima cosa, al fine di poter eliminare eventuali dati residui anomali, di effettuare un reset completo della cache.

Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono
• collegare il telefono al PC con il cavo USB
• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'yes'
• confermare con il tasto Accensione
• posizionarsi su 'reboot system now'
• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[marcellen76]

Anche a me lo fa, solo Instagram, su un s24 aggiornato in tutto.

[Riccardo_F]

Ciao @marcellen76,

ti do il bentornato in Community!

Se lo spegnimento avviene solo su Instagram, la causa è da ricercare nell'App: è possibile che non riconosca la visualizzazione dei video, come invece avviene su altre App di che consentono lo streaming.

Procederei dunque con una pulizia cache dell'App:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Instragram
• Spazio di Archiviazione
• Svuota Cache

Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.

Se niente di tutto questo fosse sufficiente, ti consiglio di contattare gli sviluppatori dell'App informandoli della situazione.

Rimaniamo a disposizione, ciao!