Ciao a tutti, ti do il benvenuto nella community di Samsung Italia @marciojmsantos. 🤝
Come ha riferito anche FedeX_4823, che ringrazio, non sarà possibile procedere con un downgrade del sistema.
A tal proposito, lo schermo mostra un codice? il touch screen non funziona?
Potresti cortesemente allegare una foto in riferimento alla schermata visionata? In questo modo, sarà mia premura fare chiarezza riguardo la situazione e fornirti un supporto mirato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Attendo riscontro!
Resto a disposizione,
Ciao
Ciao Jessica_A. Grazie.
Allora, niente di codice. Si, il touch screen non funziona. Puoi vedere un lucchetto, in alto a sinistra, che indica che lo schermo è bloccato. Non posso fare nulla.
Ciao marciojmsantos78,
abbiamo notato come Staff che stai usando due account dal nome simile. Su questa Community non sono concessi account multipli, pertanto ti invitiamo a scegliere uno dei due e proseguire in tal modo.
Un nostro Expert sarà qui per aiutarti il prima possibile con la tua segnalazione.
Grazie per la collaborazione.
Buona giornata.
