samsung s21 non funzionante prodotto in garanzia

[Members_nSoxaGH]

buonasera, a dicembre 2021 ho acquistato un samsung s21

( codice [RIMOSSO]).  una settimana fa il telefono si è scaricato completamente, e non è stato più possibile ricaricarlo, il telefono rispondeva allo stimolo del caricabatterie con una fibrazione ma non si accendeva. Sono andata in un negozio di telefonia e hanno praticato il riavvio forzato del telefono e per una settimana non ha dato problemi. a distanza di una settimana, nuovamente il telefono si è scaricato completamente e non sono riuscita più a caricarlo. ritornata nel negozio di telefonia sono riusciti a riavviarlo solo dopo averlo "riscaldato". il telefono è ancora in garanzia avendo meno di 9 mesi di vita.

aspetto vostre.

cordiali saluti.

francesca Salvatore

[RIMOSSO]

[danitudi971]

Ciao,

rimuovi i tuoi dati personali (codici IMEI compresi) poiché sono esposti al pubblico e non è il caso che lo siano.

Relativamente al tuo problema, visita un Samsung Customer Service: samsung.com/it/support/centri-assistenza/ .

A presto.

[Cornelia_L]

Ciao Members_nSoxaGH, benvenuta in Community, 

scusami se riesco a darti riscontro soltanto adesso! 

Sei poi riuscita a risolvere il problema del tuo Galaxy S21? 

Tendenzialmente, ti posso dire che far scaricare completamente lo smartphone è sconsigliato; quando la batteria scende sotto la soglia minima di ricarica, infatti, fa più fatica a riprendersi e col tempo potrebbe danneggiarsi e causare problemi di vario tipo (autonomia ridotta, ricariche più lunghe ecc).

Se il telefono è quasi scarico e non hai modo di metterlo in carica quando richiesto consigliamo di spegnerlo, anche per evitare l'arresto improvviso dei processi che potrebbe generare ulteriori anomalie. 

Detto questo, visto che la situazione si è verificata alcune volte e la seconda volta è stato complesso riavviare il processo di ricarica, non è da escludere che possano essersi presentati dei problemi sulla batteria per cui potrebbe essere utile una verifica presso un Centro Assistenza, come consigliato dal nostro Samsung Maker danitudi971. Segui pure il link fornito per conoscere il Centro più vicino a te 🙂

Ti consiglio anche di visionare il minisito dedicato alle batterie al litio montate sui nostri smartphone,  che potrà aiutarti ad approfondire la conoscenza di questi componenti per ottimizzarne il funzionamento:

https://www.samsung.com/it/support/galaxy-battery/

Tienici informati sul comportamento del tuo Galaxy S21!

Ciao!