in data 26-03-2023 10:28 PM
in data 27-03-2023 10:50 AM
Ciao michele1996,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Vorrei proporti alcuni test in modo da poter trovare una soluzione efficace.
Dal momento che tale situazione si è presentata in seguito a un aggiornamento software, la prima operazione da effettuare è quella di eseguire una pulizia cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
Se non dovessi riscontrare miglioramenti in seguito a questa operazione, sarebbe meglio provare a verificare il funzionamento dello smartphone in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!