S21 ULTRA acquistato da AMAZON e MEDIAWORLD, IMPOSSIBILE USARE SAMSUNG PAY/ CSC NON ASSEGNATO (ITV)

[GabbySM]

Salve
scrivo per me e per altri utenti che hanno acquistato l's21 ultra da AMAZON che ha un problema enorme, non cambia regione del FW rimanendo generico EUX, non si può usare samsung pay e non si riceve l'ultimo ota.

Chiediamo una spiegazione e un urgente risoluzione.

[Innuendo]

ti sbagli Archer_Legend

io ho fatto il primo avvio con SIM Vodafone

nel dubbio ho inizializzato e rifatto con SIM TIM

niente, sempre CSC non allineato ovvero EUX e non ITV

[GabbySM]

Mi sa che non hai letto le risposte precedenti, l'abbiamo fatto tutti, abbiamo anche resettato con sim all'interno, ma ugualmente niente, rimane oxm_eux

[Innuendo]

ho provato addirittura in dualsim, ovvero inserendo sia Vodafone sia TIM alla prima configurazione

non si allinea

rimane EUX

[Luigi1101]

E chi lo ha comprato in negozio? In assistenza? Dopo 1 giorno? Bella figura che fa Samsung allora. Procederò per vie legali,vedrete come corrono a risolvere il problema. 

[FS365]

Sinceramente non vorrei arrivare al reso, perché se come sembra il problema coinvolge tutti i telefoni venduti da Amazon in preordine, confido ancora che lo risolvano dato che il problema sembra software.

Sarei curioso di sapere se c'è qualcuno che ha preso il telefono da Amazon e non rileva il problema.

Possibile che Amazon debba comunicare a Samsung in quale paese ha venduto i vari dispositivi EUX e solo in quel momento il CSC si allinei?

[GabbySM]

Nessuno, e anche s21 e s21+
Ma non è solo amazon, anche da MW alcuni hanno lo stesso problema

[Luigi1101]

Ma se fate il reso e poi andate a comprarlo in negozio è la stessa cosa. Io l'ho preso a Mediaworld,è la stessa cosa,firmware csc EUX. Quindi non risolvete nulla,almeno che non lo comprate dallo shop samsung

[GabbySM]

Risposte dall'assistenza via chat

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Si ma ti spiego, il tuo dispositivo, ho controllato ed è italiano, quindi c'è un anomalia e va capito come mai. Gli altri potrebbero non essere dispositivi italiani e quindi ciò che riscontrano è normale. Se io e te abbiamo la macchina uguale e buchiamo la ruota, si abbiamo entrambi la ruota bucata ma non è detto che l'abbiamo bucata allo stesso modo. Le cause non sono mai uguali per tutti.

[Innuendo]

quelli Unieuro pare non abbiano problemi

e comunque ho letto di gente che l'ha preso a MW e non ha problemi, quindi la cosa è randomica

[FS365]

Allora io aspetto, se il problema coinvolge tutti una soluzione la troveranno. Mi sembra troppo grossa la cosa per imporre un reso o una visita in assistenza a migliaia di clienti.