Ciao a tutti, diamo anche il benvenuto a MarioMust e Members_y6HRE7K in Community! 🤝
@Members_y6HRE7K ti ringrazio per questo contributo!
L'operazione di avvio che hai svolto è quella che consente di aprire la modalità Recovery, ma vedo che non hai svolto alcuna operazione da questo menu, ma semplicemente forzato il riavvio.
Dopodichè, hai disattivato la funzione che forza l'uso della connessione dati quando il Wi-Fi è debole. In effetti questa opzione può far disconnettere il telefono dalla rete Wi-Fi, ma solo quando il dispositivo non rileva sufficiente potenza; restare connessi alla rete, in questo frangente, può infatti impedirvi di usare Internet ed è per questo che lo smartphone esegue il passaggio alla rete dati cellulare.
Hai indicato che questa operazione ti ha consentito di risolvere "parzialmente"; puoi dirci di più? Cosa stai riscontrando, attualmente?
@chiechie hai la possibilità di fare riferimento a un centro assistenza autorizzato Samsung? In questo modo, abbiamo il controllo dell'operato dei tecnici e possiamo capire con certezza cosa emerge dalla perizia.
Trovi qui la mappa dei centri sparsi nel territorio, fammi sapere se non ne trovi vicino al tuo domicilio: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ti ricordo che, prima di consegnare lo smartphone al centro assistenza, è raccomandato salvare i dati personali poi abilitare la modalità Manutenzione: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-usare-modalita-manutenzione-nel-telefono-o-ta...
@MarioMust mi spiace per le numerose anomalie.
Hai già provato a ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica? Alcune condizioni sono sicuramente anomale e non dovute all'utilizzo o alle impostazioni, tra cui gli spegnimenti improvvisi; se ciò è stato riscontrato proprio dopo aver installato l'aggiornamento software, è altamente probabile che si siano generati degli errori.
Considera che l'aggiornamento non risulta aver causato queste difficoltà in modo diffuso e quanto riscontri è dunque un episodio sporadico, dovuto certamente alla presenza di errori risolvibili.
Per prima cosa, dovrai salvare tutti i dati importanti. Se possiedi un computer Windows o Mac, puoi salvare tutti i dati effettuando un backup (un salvataggio completo) con il software Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
In alternativa puoi usare il servizio Samsung Cloud o altri servizi di archiviazione online, come Microsoft OneDrive per le fotografie o Google Drive per altri documenti. Trovi qui più dettagli:
Valuta se usare questa soluzione, dal momento che riscontri anomalie con il Wi-Fi, perchè in tal caso useresti la rete dati cellulare e, se hai molti dati, potresti dover utilizzare molti GB.
Una raccomandazione particolare riguarda le applicazioni: alcune app, come ad esempio WhatsApp, ti offrono la possibilità di salvare i contenuti tramite specifiche impostazioni interne. Consigliamo di usufruire di tale possibilità ove previsto per avere la certezza che tutti i dati delle app terze vengano correttamente salvati.
Se hai bisogno di supporto per le operazioni, sono a completa disposizione.
Per il reset, procedi da:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina dati di fabbrica
Quando il telefono si riavvierà, dopo il reset, ti chiedo di configurarlo come nuovo prodotto senza reinserire subito i tuoi dati e vedere se riscontri ancora anomalie. Se tutto funziona bene, con forte probabilità il problema era proprio da ricercare in un'anomalia software e potrai, dunque, riportare sul telefono tutti i dati.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
