Ciao giugra,
mi spiace per queste considerazioni e per l'esperienza vissuta.
Da parte nostra c'è la piena volontà di fornire il miglior supporto possibile, per cui cerchiamo sempre di indirizzare tutti gli utenti verso i canali più idonei per ottenere la miglior soluzione possibile.
Detto questo, qualora nemmeno recarsi presso un nostro centro di assistenza autorizzato fosse sufficiente, è sempre possibile inviare una segnalazione d'errore.
Per inviarne una occorre:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Assistenza
- Selezionare la voce Segnala un errore
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
come indicato in precedenza in diversi thread, al fine di analizzare l'anomalia da voi riscontrata e trovare quanto prima una soluzione, è necessario procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.
@lucrylu, @Mistergianlu, comprendo a pieno il vostro disappunto in merito al protrarsi di questo spiacevole inconveniente.
Per questo motivo, oltre all'invio di una segnalazione d'errore come consigliato sopra, vi consiglio di far periziare i prodotti presso un centro di assistenza autorizzato.
I nostri tecnici avranno modo di verificare nei dettagli il funzionamento del comparto rete dei vostri smartphone.
Vi ricordo che per ricercare il centro di assistenza più vicino a voi, potrete utilizzare il seguente link: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, potrete far riferimento al nostro supporto tecnico, mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Un operatore sarà lieto di procedere con l'apertura di un ticket di assistenza.
Grazie!
Ciao,
