Ciao a tutti,
@Sandrone55, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Mi preme informarti che l’applicazione di un’eventuale pellicola protettiva sul display potrebbe interferire col normale funzionamento del sensore di impronte biometriche.
Ad ogni modo, ti consiglio di eseguire un test sul sensore al fine di poterne verificare il corretto funzionamento.
Ti chiedo cortesemente di effettuare un test lasciando l’eventuale pellicola applicata:
- Apri l’app “Telefono”
- Sul tastierino numerico digita *#0*#
- Sensor
- Nella parte inferiore della pagina, troverai la voce “FingerPrint Test”
- Posiziona il dito sul lettore di impronte e premi “Normalscan” (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Ripeti il test lasciando lo smartphone poggiato su un tavolo (potresti invarci uno screenshot del test?)
- Sensorinfo (potresti invarci uno screenshot del test?)
Fammi sapere, grazie!
Buona giornata 🙂
Ciao @Angelasp,
bentornata in Community!
Possiedi anche tu un Galaxy S23, oppure un modello differente?
Il riconoscimento dell'impronta digitale non avviene correttamente nemmeno quando provi a registrare di nuovo le impronte?
Dopo gli aggiornamenti hai provato anche ad eseguire un Wipe Cache?
Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere lo smartphone
- Collegare lo smartphone al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena sarà comparsa la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando apparirà la schermata blu, rilasciare il tasto
- A questo punto, comparirà una schermata con più voci, in cui ci si dovrà spostare utilizzando i tasti del volume fino ad evidenziare in blu la scritta <<wipe cache partition>>
- Sarà necessario confermare premendo il tasto Accensione
- Posizionarsi su <<yes>>
- Confermare nuovamente con il tasto Accensione
- Posizionarsi su mediante i tasti del volume sulla scritta <<reboot system now>>
- Confermare anche stavolta la scelta con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tienici aggiornati, ciao!