Ciao Angeloflove1980, benvenuto sulla Community Samsung!
Quanto riscontri è piuttosto singolare: senti l'audio provenire dalla capsula auricolare e interrompersi a seconda di come muovi il dispositivo?
Questa situazione si presenta durante le chiamate audio in vivavoce? Oppure ascoltando audio multimediali (es. una traccia musicale)?
Hai fatto riferimento a un centro di assistenza autorizzato Samsung o a un centro generico? Ricorda che puoi verificare tutti i centri autorizzati di zona consultando la seguente mappa e inserendo il CAP nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In attesa di capire di più sulla tua situazione, ti chiedo di testare il tuo Galaxy in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, ricorda di disattivare la Modalità Aereo: questa infatti si attiva automaticamente. Una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo: effettua delle chiamate di prova in vivavoce o avvia una traccia audio, così da verificare se questo comportamento persiste.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura il tuo Galaxy funziona in modo corretto, è possibile che si tratti di un inconveniente software, facilmente risolvibile con un ripristino del dispositivo: in questo caso, tuttavia, il movimento dello smartphone non avrebbe alcuna correlazione con il funzionamento della capsula auricolare.
Tienici aggiornati, in questo modo possiamo approfondire la vicenda.
Ciao!
