Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung @difraema,
la situazione è alquanto insolita, è possibile che vi sia un'anomalia momentanea sull'app preposta.
Utilizzi l'applicazione Samsung Wallet, oppure quella di Google?
In primo luogo, se utilizzi una pellicola protettiva ti chiedo cortesemente di rimuoverla, l'uso di pellicole non conformi potrebbero influire negativamente con il touch screen dello smartphone: consigliamo pellicole con spessore non superiore ai 0.02mm.
Dopodiché, qualora facessi riferimento all'app ufficiale Samsung, procediamo con un test hardware mirato, che verte all'esclusione di un malfunzionamento della componente:
- Digita sul tastierino numerico, quello preposto alla chiamate, il codice: *#0*#
- Seleziona la voce
- Esegui il test
Come hai indicato, la situazione sembra sia circoscritta all'app, dunque, se il test fornisce esito positivo, procedi con un cancella dati:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- Samsung Wallet
- Memoria\spazio archivazione
- Cancella dati
TUTTI i dati presenti sull'app, come carte registrate, password salvate e altro, verranno eliminati.
Mi tieni informata? 🙂
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao @difraema,
ti confermo che il comportamento è assolutamente insolito. Non siamo a conoscenza di bug particolarmente diffusi a riguardo, ma visto che tale situazione non si presenta su altre App o nelle impostazioni di blocco schermo, ritengono utile effettuare un approfondimento.
Ti chiedo di procedere con l'invio di una segnalazione d'errore, indicando anche quali operazioni abbia già svolto, in modo da procedere con tutti gli approfondimenti possibili.
Per inviarne una dal tuo S21 Ultra occorre:
- Riprodurre l'errore in fase di digitazione
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members dal tuo S21 Ultra
- Andare sulla voce <<Supporto>>
- Selezionare la voce <<Segnala un errore>>
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante l'errata digitazione, allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica l'anomalia, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Facci sapere, ciao!
