Ciao Nicho26, benvenuto sulla Community Samsung!
Il prodotto è stato acquistato come nuovo presso un rivenditore terzo: è corretto?
Il fatto che il prodotto presenti un segno sulla scocca è indice senz'altro di un difetto; per quanto concerne lo "scalino" indicato, sarebbe utile poter visionare il prodotto al fine di capire se, effettivamente, vi sono segni di una precedente riparazione non eseguita a regola d'arte.
Posso dirti che lato nostro, mediante la verifica dell'IMEI, non possiamo stabilire se un prodotto è ricondizionato o meno: ciò che possiamo fare è verificare se il dispositivo è mai stato riparato presso un nostro centro di assistenza autorizzato ma, laddove sia stato sottoposto a riparazioni in laboratori terzi, non abbiamo traccia di tali interventi.
Dal momento in cui hai notato un difetto estetico, ad ogni modo, ti suggeriamo di segnalarlo al rivenditore, in modo tale da valutare come procedere.
Rimaniamo a disposizione.
Ciao!
Questo è il bordo a cui mi riferisco ,non capisco se è un problema o il telefono deve essere così, perché in alcuni video mi pare di vedere la stessa cosa 
Ciao @Nicho26,
le foto non sono chiarissime e non sono sufficienti a indicarti se la condizione è anomala o meno.
Ti confermo che, in questi casi, sarebbe meglio chiedere delucidazioni al rivenditore. Da parte nostra, siamo a completa disposizione per verificare se il prodotto è mai stato visionato da un centro assistenza autorizzato: basterà che ci fornisca il codice IMEI, tramite mesaggio privato.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Nicho26,
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Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", nel mio caso, potrai inviarlo a Danilo_L.
Tienici aggiornati, rimaniamo a completa disposizione.
Ciao!
