Non riceve aggiornamenti

[Tonnino]

Sono ormai passati 4 mesi circa da quando ho acquistato questo dispositivo (Samsung Galaxy S21 FE 5G) e c'è un problema. Il cellulare non riceve aggiornamenti dalla prima accensione, ho provato anche a ripristinare il dispositivo più e più volte ma niente. Se collegato al PC con l'applicazione Smart Switch rileva aggiornamenti importanti da eseguire mentre il cellulare in se non ne rileva. Qualcuno è nella mia stessa situazione?

[Fire4Gamer_]

Portalo in assistenza

[danitudi971 · Accepted solution]

Ciao,

molto strano.

Ti direi di inviare una segnalazione di errore a riguardo, ma prima fai uno screenshot delle Informazioni Software (Impostazioni, Informazioni sul Telefono, Informazioni Software) e una fotografia dello schermo del PC in cui si manifesta l'avviso di un nuovo aggiornamento disponibile.

Fai un tentativo di ricerca di aggiornamenti via OTA e fai lo screenshot del risultato, entro 3 minuti quindi apri Samsung Members, vai su Supporto, Segnala Errore, Altro, allega tutti gli screenshot / fotografie che hai fatto, spiega brevemente il problema, invia la segnalazione e lascia che raccolga i dati di sistema (non chiudere Samsung Members fino a quando non ha finito).

A presto.

[Tonnino]

Grazie mille per la risposta, gentilissimo.

[RickyTr99]

L'hai acquistato su Amazon?

[Tonnino]

No, l'ho acquisto in un negozio a Catania

[RickyTr99]

Manda screen della sezione "Informazioni Software" dove si legge "Verisone gestore telefonico"

[Tonnino]

ecco

[RickyTr99]

Esattamente quanto successo ad un mio amico che l'ha acquistato da Amazon.

Questo telefono è originariamente Polacco, è stato sbrandizzato con SamFW Tool e poi venduto come nuovo (non so il tuo).

Il problema di questa procedura è l'impossibilità di aggiornare il telefono.

L'unico modo è scaricare SamFW e riportare il CSC a PLS, ossia polacco.
Così facendo avrai nuovamente il telefono brandizzato (con alcune app polacche installate che però potrai disinstallare, e se non sbaglio anche la boot animation customizzata) però riceverai gli update

[Tonnino]

Va bene, grazie mille per le informazioni e soprattutto per la sua disponibilità.
Terrò in considerazione l'utilizzo dell'applicazione.