Ciao andrea1979sassari,
visionando lo storico delle tue interazioni nella Community, ho avuto modo di constatare che la collega Veronica ha provveduto a rispondere alla tua segnalazione, ponendoti alcune domande e suggerendoti di verificare se le diverse impostazioni Bluetooth risultino regolarmente attive.
@Veronica_F ha scritto:Hai indicato che riscontri lo stesso inconveniente qui esposto: dunque, quando connetti il tuo Galaxy al sistema multimediale dell'auto, senti l'audio multimediale ma non quello delle telefonate, è corretto?
Quale modello di Galaxy possiedi esattamente? Inoltre, non senti proprio nessun suono oppure senti anche tu un rumore metallico? Riscontri questa condizione solo con i sistemi multimediali dell'automobile o anche quando provi a connettere altri dispositivi bluetooth (es. un paio di auricolari con microfono) al tuo smartphone?
In attesa di un riscontro posso dirti che, se non senti alcun suono, potresti non aver attivato la gestione delle chiamate nelle impostazioni bluetooth. Per attivarla, segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Connessioni
- Bluetooth
- Selezionare il simbolo dell'ingranaggio accanto al nome del dispositivo connesso (es. il sistema multimediale dell'auto)
- Attiva il cursore "Chiamate"
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao andrea1979sassari,
grazie per il riscontro.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Pertanto, confermi che la medesima situazione si presenta anche quando colleghi il tuo Galaxy S21 FE con degli auricolari bluetooth?
Se così fosse, considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove svolte, non resta che verificare il corretto funzionamento del dispositivo a seguito di un reset completo.
Pertanto, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao andrea1979sassari,
mi dispiace molto per il disagio riscontrato.
La procedura suggerita dal collega sarebbe stata risolutiva nel caso in cui lo smartphone fosse stato affetto da un'anomalia software ma, considerando che l'inconveniente persiste, con forte probabilità è presente un inconveniente di natura hardware (fisico). Alla luce di ciò, ti suggerisco dunque di portare il tuo Galaxy S21 FE presso il centro assistenza Samsung più vicino per una verifica del funzionamento.
Per trovare il centro più vicino, inserisci qui il tuo CAP o la città:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Clicca su Inizia Ora sotto la voce Hai bisogno di supporto?, quindi fai l'accesso al tuo account; clicca sul pulsante Supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza, scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona Supporto Samsung e poi clicca su Lo porto io, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Se non dovessi trovare centri assistenza Samsung nelle vicinanze, ti invito a metterti in contatto con il Servizio Clienti per conoscere tutte le alternative: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per qualsiasi ulteriore necessità, considerami a disposizione.
Ciao
