Ciao dariusct87,
in merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che la nostra rete di assistenza è a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
A seguito delle opportune verifiche, i nostri tecnici specializzati potranno valutare l'eventuale sostituzione della batteria in garanzia, laddove fossero presenti degli inconvenienti di natura hardware.
Per quanto concerne l'estensione di garanzia Samsung Care+, mi preme comunicarti che la copertura assicurativa agisce in tutti quei casi che non sono gestibili dalla canonica garanzia di 24 mesi. Per maggiori informazioni ti invito a consultare i termini e condizioni del servizio:
https://www.samsungcareplus.com/docs/it/1901001/Care-plus-TermsAndConditions.pdf
Date le circostanze, ti suggerisco di contattare uno dei nostri centri assistenza presenti sul territorio. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato ed effettuare maggiori controlli.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie per la collaborazione, resto a tua completa disposizione per maggiori delucidazioni 😊.
Ciao!
