Stavo provando a fare il backup e hard reset come indicato dall'operatore in live chat, dopo avergli esposto il problema riscontrato dopo l'ultimo aggiornamento software nella condivisione di video specialmente WhatsApp, in quanto appaiono sgranati e con un riga verde sul lato sinistro.
Facendo il backup Smart switch rimaneva fisso sul "caricamento degli elenchi di backup in corso... (\Android\media\com.whatsapp\Whatsapp\Media\Whatsapp"
Per più di due ore senza comunque poter completare il backup e di conseguenza non ho potuto fare l'hard reset e riptistino
