Non trovo il mio ordine

[giulio2505]

Buongiorno, 

Ieri ho concluso l'ordine di un s20 FE 5G ma nonostante abbia ricevuto la mail di conferma, nella sezione "i miei ordini" non risulta nessun ordine, mi devo preoccupare? 

[helpjaco]

provi a controllare sulla mail che le è arrivata se ci sono link utili al tracciamento del suo ordine

[helpjaco]

se non dovesse trovare niente contatti l'assistenza Samsung

[giulio2505]

c'è un link ma quando lo clicco mi manda ad una pagina dove mi chiede un codice di verifica che non ho, ho fatto l'ordine tramite samsung student

[helpjaco]

allora credo che ti convenga contattare l'assistenza il prima possibile.

[giulio2505 · Accepted solution]

Aggiorno la situazione. Ho chiamato l'assistenza samsung e si è tutto risolto subito. A quanto pare non avevo collegato l'account al momento dell'ordine, per questo motivo non risultava tra i miei ordini. Ringrazio l'assistenza che si è rivolta al mio problema con interesse e cordialità! 

[Martina222]

Alla fine ti è arrivato? Perchè io ho esattamente lo stesso problema, e non avendo trovato niente negli ordini effettutati, inizio a preoccuparmi. 

Ps. l'ordine l'ho fatto venerdì 12 tramite samsung student , quindi penso di dover aspettare almeno mercoledì per ricevere il pacco giusto?

[giulio2505]

Sisi, mi è arrivato tutto imballato e senza alcun tipo di problema. Bisogna avere solo un po' di pazienza. Anche io feci l'ordine tra giovedì e venerdì e mi sembra che il telefono arrivò mercoledì. Se dovessi avere problemi comunque contatta l'assistenza, con me sono stati chiari e gentili!

[Members_LEWAc4I]

Ciao come contatto l assistenza ho lo stesso problema 

[giulio2505]

Ciao! Guarda sul sito trovi tutti i contatti. Se cerchi direttamente su google "assistenza samsung" dovrebbe usciti tutto