Scherm soms geel en streperig. Note 9 512GB

[HLW1]

Hi,

Ik heb sinds afgelopen december last dat mijn scherm soms gelig en streperig is. Soms zelf heel donker met alleen en gele gloed langs de boven rand van het scherm, vaak tijdens telefoon gesprekken. Een menu bijv. doorlopen tijdens het bellen is niet te doen, je ziet geen knoppen
Door eerst het 'always on' display te activeren (tikken op scherm bijv.) heb ik het probleem niet. Dit doet mij vermoeden dat een driver of iets anders  software-gerelateerd dit veroorzaakt.

Probleem is overigens afgelopen maanden alleen maar erger geworden. 

Ik heb verschillende instellingen geprobeerd in deze volg orde:

• blauw filter aan/uit
• always on display uit/diverse opties
• telefoon naar fabrieks instellingen terugzetten
• opstarten in veilige modus

Hieronder een video van het probleem na reset in veilige modus: 

• eerste unlock met knop aan zijkant, beeld normaal
• tweede unlock beeld geel en streperig
• Bepaalde helderheid niveaus zijn erger dan andere
• als ik eerst het scherm aan tik voor het always on display dan werkt het wel naar behoren
• daarna weer gelocked en ge-unlocked met knop zijkant, wederom geel

https://www.youtube.com/shorts/eRTJdUhA698

Iemand een idee hoe dit te fixen? 

EDIT:
Dit probleem ontstond vlak na de update van december 2021.

Het probleem komt vaker voor: 
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/note-9-yellowish-screen-amp-horizontal-lines/td-p/51...

[Patrick]

Goedenavond,

Ik heb de video op YouTube ook gezien en er is heel duidelijk wat mis met het toestel.

Inzenden voor reparatie is de oplossing > https://bit.ly/2jwV3SJ

[HLW1]

Hi dankje voor het snelle antwoord! Heb je een vermoeden wat er precies mis is met het toestel? Ik betwijfel of het de hardware dat kapot is, het scherm kan het namelijk ook prima doen.

[HLW1]

Ik wil hem niet zomaar insturen ter reparatie, omdat het een software probleem lijkt en dit waarschijnlijk ook op afstand geupdatet zou kunnen worden. Ook is mijn telefoon 2,5jaar oud bij het ontstaan van het probleem. Daardoor word een reparatie niet zomaar vergoed, daar wil ik eerst even wat meer over horen voordat ik dat traject in ga. 

[Patrick]

Alleen een monteur kan zeggen wat er mis mee is. Ik vermoed iets met het display.

[Pete4u2]

Dag HLW1,

Ik heb sinds een paar dagen dat probleem ook (af en toe). Bij het zoeken naar een remedie/oplossing zag ik jouw (onopgelost) bericht. 

Heb jij intussen een oplossing gevonden?

mvg, Pete

[HLW1]

Hi Pete, helaas geen oplossing. Ik werk er omheen door eerst op t scherm te tikken met de always on functie. Dan doet ie het wel normaal. Hij functioneert verder wel prima dus ik ga geen geld uit geven aan een nieuw scherm met het risico dat het weer gaat gebeuren.

[MartijnK · Accepted solution]

Via onze website kan je de telefoon dan aanmelden voor een reparatie.  Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Wil je niet meer overgaan tot een reparatie en heb je interesse in een nieuw model, stuur mij dan een privé berichtje (https://bit.ly/3BoC5B0)

Groeten,

Martijn