Ciao ilbello, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Vorrei consigliarti un ripristino generale della S-Pen: occorre estrarla dallo slot e attivare Air Action.
In seguito:
- Impostazioni
- S-Pen
- Air action (prima opzione disponibile) e toccare i tre puntini in alto a destra > Ripristina S Pen
Successivamente verifica il corretto funzionamento.
Se l'anomalia dovesse persistere, vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se collegando il dispositivo alla carica il fenomeno si ripresenta.
Ti ricordo che, gli aggiornamenti comportano una fase di "consolidamento" che prevede una seconda fase di update oppure un ripristino ai dati di fabbrica proprio per integrare le nuove informazioni all'interno di un dispositivo sostanzialmente vuoto, e quindi libero da potenziali conflitti con il contenuto in essere.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.
Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao CoDi87,
hai avuto già modo di seguire le indicazioni proposte?
In particolare sarebbe utile provare sia la verifica in modalità provvisoria, sia il ripristino della S Pen.
Se ciò non bastasse, oltre a tutte le indicazioni fornite da Virginia, si potrà anche inviare una segnalazione d'errore in caso di persistenza. Puoi trovare una guida molto utile a riguardo qui:
Tienici aggiornati, ciao!
