Retourneren van Galaxy Note 10 Plus

[axrinas]

Hallo, ik wil graag een retour voor mijn bestelling met de Samsung Galaxy Note 10 maken, omdat ik niet tevreden ben met het apparaat. De hotline vertelde me dit te doen via mijn Samsung-account onder bestelling, helaas gebeurt er niets als ik op de knop "Retourneren" klik. Daarom heb ik via Facebook Messenger en e-mail navraag gedaan bij de klantenserver, maar krijg ik nog steeds geen antwoord. Wat kan ik doen?

Dank je wel

Alexander

[Rohit]

Ik ga het even voor je navragen, je hebt hem via samsung besteld ook?

Mag ik vragen waarom je niet tevreden bent met de Note 10+?

[axrinas]

Ja ik had direct bij Samsun.nl besteld. Ordernummer NL364903449 en mocht het nut retourneren binnen de 30 Dagen Retourrecht.

Ik ben niet tevreden, omdat ik maximual 4h DoT heb, bij 24uur looptij, ik spel geen Games, kijk geen Netflix of zo, maar de Batterij is veel te snel leeg. Alleen min Standbyverbruik met Mobil Data is te hoog. De is bij 5-7% per Uur. En da mag ik even niets met de Toestel, ik heb teruggezet naar de Farbrikinstellingen, maar had niets vebetert. Met mijn Galaxy S10 Plus kom ik bij selfde Apps en Gebruik naar Rond 7-8h DoT bij 24uur Looptijd of Rond 5h DoT bij 2 Dagen looptijd.

[Rohit]

https://www.samsung.com/nl/shop-faq/retour/

Dot? Je bedoeld denk ik SOT?
Heb je na de reset een backup terug gezet op je Note?

[axrinas]

Ja ik bedoel de SoT. Die FAQ ken ik. Ik mocht ja retourneren sinds 2 dagen, maar ik krijk ja geen antwoord van de Klantenservice 😞 en in de Account onder Bestellingen heb ik de Retour anmaken Button, maar die werkt niet.

[Rohit]

Hoeveel dagen zonder reset heb je getest? Accu gaat eerste dagen namelijk sneller leeg. Dit kan minstens een week duren.

[axrinas]

2 Weeken!  Ik weet hoe dat werkt. Maar ik ben niet tevreden en mocht het nu retourneren. Ik heb ook in de Safe Mode probeerd, maar ook daar gaat de Batterij te snel leeg, ik heb het ook met 2 verschillenden Sim Cards probeerd en ook extra een nieuwe van TMobile ontvangen

[axrinas]

Wat kan ik nu doen? Ik wil het eigenlijk retourneren maar er is niemand bereikbaar om een Retoure an te maken! 😞 Of kan ik het direct Omruilen?

[Rohit]

Omruilen voor wat? Heb je al geprobeerd de helpdesk te bellen?

[axrinas]

Omruilen tegen een andere Note 10 Plus, misschien is erg ook wat met de Batterij, dat weet ik ja niet. Ja de Helpdesk sturt me door naar Facebook Messenger en daar krijg ik sinds 2 dagen geen antwoord!