Ciao Haru05,
ti diamo il bentornato in Community!
Sono spiacente per questa situazione. Vorrei proporti alcuni test fondamentali per poter meglio inquadrare la situazione.
Il primo è una verifica in modalità provvisoria. Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se non dovessi riscontrare anomalie in questa modalità, procedi con un ripristino delle connessioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Fatto questo, in caso di ulteriore persistenza di anomalie di rete, esegui un'operazione di backup e ripristino dei dati. Qui trovi alcuni consigli molto utili:
Se, invece, dovessi riscontrare anomalie anche in modalità provvisoria, ti propongo di provare altre SIM se ne hai la possibilità.
Qualora non potessi eseguire questo test, potrai o inviare una segnalazione d'errore, o fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qua una guida per l'invio delle segnalazioni:
Qui, invece, l'elenco dei nostri centri:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
