Ciao ailiking,
in merito a quanto riscontrato, ti chiedo gentilmente di rispondere ai quesiti posti in precedenza dalla collega Cornelia, ti riporto il suo messaggio per comodità:
Ciao andrea5666, benvenuto nella nostra Community!
Dal momento che fai riferimento ad un aggiornamento, ne hai effettivamente installato uno di recente, e se si quale?
Puoi ricavare l'informazione da:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- Versione build
Nel frattempo, ti raccomando una procedura di ordinaria manutenzione del sistema, volta a rimuovere eventuali "nodi" che potrebbero star causando conflitto. Ecco come fare:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Nessun dato personale viene coinvolto, non temere.
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao ranihell, ti do il benvenuto in Community! 
Ti chiedo una precisazione: dal tuo messaggio non mi è chiaro se stai avendo difficoltà solo con la rete mobile (quindi nel fare e ricevere chiamate) o anche con l'utilizzo della rete dati cellulare (per navigare su internet). Ci segnali, infatti, che quando torni a casa non riscontri problemi poichè il telefono si collega alla rete WIFI, per cui immagino che l'inconveniente sia generalizzato sui servizi forniti dall'operatore, giusto?
Hai già provato a rimuovere e reinserire la SIM? So che sembra un'operazione banale, ma spesso è utile!
Se l'inconveniente persiste, ti invito a
Ciao @Or2101,
ti do il benvenuto in Community! 🤝
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Considerando l'esito delle prove effettuate, vorrei suggerirti, al fine di poter eliminare eventuali dati anomali, di procedere con un reset completo della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a impattare sui dati personali presenti all'interno del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device così da poter correggere possibili errori presenti nel sistema del tuo dispositivo,
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Mi fai sapere? Grazie!
Rimago a completa disposizione.
Ciao! 😊
