Ciao PaolaAnt73, bentornata sulla Community Samsung!
Devo confermarti che quanto ha indicato l'utente DarioX112 è corretto.
Ciò ti è stato indicato anche dal collega Sergio_S che ti ha risposto su un'altra discussione:
@Sergio_S ha scritto:
Ciao PaolaAnt73, quanto indicato rientra nel normale funzionamento del prodotto.
Difatti, quando i file particolarmente pesanti vengono condivisi con le applicazioni di messaggistica (per esempio WhatsApp, Facebook messenger ecc.), subiscono una compressione per poter essere inoltrati facilmente mediante i server in utilizzo. Queste restrizioni, in termini di qualità, vengono imposte dagli sviluppatori delle applicazioni di terze parti.
Ritengo che l'ipotesi di un peggioramento in tal senso sia a seguito di un aggiornamento specifico sia da escludere, in quanto la compressione viene effettuata solo dalle app di terze parti, mentre le foto e i video sono di alta qualità se visionati sulla Galleria.
Tuttavia può accadere che la qualità di una foto o un video pubblicato sui social possa essere ancora inferiore (fermo restando la normale compressione citata pocanzi) se la rete internet, nel momento del caricamento, risultava essere poco veloce: hai provato a verificare se la qualità risulta essere leggermente migliore se provi a collegarti ad una rete veloce (magari una Wi-Fi)?
Restiamo a disposizione.
Ciao!
Ciao PaolaAnt73,
immagino che per "backup" intendessi dire un reset ai dati di fabbrica.
Il backup, ad ogni modo, e soprattutto perchè il telefono è colmo di dati, è una buona prassi da seguire periodicamente al fine di evitare perdite per qualsiasi ragione.
Qui il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-sempl...
Relativamente al comportamento dei file multimediali una volta caricati sulle App indicate, considerando anche come i file generati e salvati sul telefono non mostrino anomalie, è palese che l'inconveniente sia da ascrivere alle prime.
Presumibilmente tali programmi necessitano di un adeguamento software a quella che è la versione attuale Android e relative patch; azione che in ogni caso deve essere compiuta dai relativi team software, dai quali attendiamo quindi un fix in merito.
Per ogni altra necessità, lo Staff resta a disposizione.
Buona giornata.
Ciao a tutti,
@Hollyclay, ti ho risposto qui 😊:
@PaolaAnt73, come indicato dal collega Michele_P, considerando che i file multimediali vengono riprodotti correttamente sul tuo smartphone, presumibilmente la app in questione necessitano di un ulteriore aggiornamento, allo scopo di poterle adattare alla nuova versione del firmware attualmente presente sul dispositivo.
Mi preme inoltre confermarti che è compito degli sviluppatori delle app, adeguare queste ultime ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware installate al loro interno.
Rimango a completa disposizione.
Ciao!
