Goedenavond,
Wat vervelend dat je tegen deze problemen aanloopt.
Stuur even een foutrapport via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten. Op deze manier kunnen de ontwikkelaars er wat aan doen.
Wat je zelf kunt doen is een backup maken zonder SmartSwitch gevolgd door een fabrieksherstel. Dit zal ook wel helpen waarschijnlijk.
Zo maak je een backup:
Sluit de telefoon aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Wat vervelend dat je tegen deze problemen aanloopt.
Stuur even een foutrapport via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten. Op deze manier kunnen de ontwikkelaars er wat aan doen.
Wat je zelf kunt doen is een backup maken zonder SmartSwitch gevolgd door een fabrieksherstel. Dit zal ook wel helpen waarschijnlijk.
Zo maak je een backup:
Sluit de telefoon aan op een computer / usb opslag / externe hardeschijf.
Open de mijn bestanden app of via deze computer > telefoon > interne opslag. Je kunt alle mappen die jouw data hebben kopieren en er zo een backup van maken, vooral de map DCIM deze bevat al je foto's en video's van je camera.
In de Contacten app kun je via instellingen de Contacten exporteren. Dan krijg je een .vcf bestandje, deze kun je ook naar de pc kopieren en later op het nieuwe toestel zetten en dan importeren in de Contacten app.
- Whatsapp backuppen via de Cloud > dit kun je terug vinden in de instellingen van Whatsapp.
Er hoeft geen crash report te zijn om een foutrapport te versturen. Je kunt dit altijd versturen.
De reden van je problemen kan van alles zijn. Het kan ook 1 van je apps zijn.. en dan zal geen enkele update je helpen. Het beste is om een fabrieksherstel te doen.
De reden van je problemen kan van alles zijn. Het kan ook 1 van je apps zijn.. en dan zal geen enkele update je helpen. Het beste is om een fabrieksherstel te doen.
Dat lijkt mij het beste ja. Ik zou ook even handmatig een foutrapport indienen en erbij schrijven wat de problemen zijn die je ervaart.
