Ciao a tutti 
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@peppepic in merito alla tua segnalazione sarebbe opportuno svolgere alcuni test software, in questo modo, sarà possible comprendere al meglio la possibile natura dell'inconveniente riportato.
La S Pen è attualmente inutilizzabile? Hai riscontrato questo comportamento solo dopo aver effettuato un aggiornamento?
Come primo step sarebbe opportuno verificare che tutte le app di sistema siano aggiornate all'ultima versione software disponibile.
Potrai svolgere questo controllo andando su:
- Galaxy Store
- Tre linee orizzontali in basso a destra
- Aggiornamenti
Inoltre, ti suggerisco di verificare se il sistema operativo necessita di un nuovo aggiornamento, potrai effettuare questa procedura tramite le impostazioni del dispositivo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Per quanto concerne la S Pen, ti invito a procedere con un reset dell'accessorio mediane le impostazioni del telefono, di seguito, troverai tutte le indicazioni per compiere questo ripristino:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Premi su Air action
- Attiva la funzione
- 3 punti verticali (in alto a destra)
- Ripristina S Pen
Inoltre, ti invito a eseguire un ripristino delle impostazioni di rete.
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth.
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Dopo aver eseguito questo ripristino sarà necessario collegare nuovamente tutte le varie reti Wi-Fi e Bluetooth sul tuo device.
Ti ringrazio per la disponibilità, fammi sapere se a seguito delle prove consigliate riscontri lo stesso comportamento!
A presto! 😊
Ciao peppepic,
vedo che hai seguito il suggerimento di emanuel8 che aveva parzialmente risolto la situazione ma, poi, le difficoltà si sono ripresentate. Hai avuto modo di eseguire le prove che ti ha gentilmente suggerito il collega Expert Sergio_S? Non abbiamo ricevuto un tuo riscontro in tal senso.
Ti chiedo di provare a seguire quanto indicato e di farci sapere: conoscendo gli esiti delle prove che ti abbiamo proposto, possiamo offrirti un supporto più mirato.
Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao peppepic,
ci tengo a precisare che il collega Sergio_S non ha proposto un ripristino completo, bensì delle operazioni differenti: hai avuto modo di leggere il suo commento?
Lato nostro, ci impegnamo a offrire assistenza su ogni prodotto, a prescindere dalla data di lancio del modello di riferimento: per un supporto efficace, però, abbiamo necessità di avere un riscontro in merito ai suggerimenti proposti.
Tieni conto che, qualora non desiderassi procedere, i nostri tecnici autorizzati sono disponibili per eseguire una perizia sul telefono.
Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Siamo a disposizione.
Ciao!
