Ciaoa tutti,
@Alino97, mi spiace per quanto accaduto.
Hai provato a collegare il dispositivo alla carica per qualche ora lasciandolo completamente spento?
Ti confermo che purtroppo se il prodotto continua a non avviarsi correttamente, sarà necessario procedere con un Hard Reset del dispositivo.
Ti invito a seguire la guida ufficiale presente al seguente link: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Alino97,
la sequenza di tasti per accedere alla modalità recovery ed eseguire l'hard reset varia a seconda del modello di dispositivo.
Per quanto riguarda il Note9, puoi accedervi tenendo premuti insieme il tasto Accensione, il tasto Bixby e il tasto Volume+:
Mi confermi che stai premendo insieme questi tasti?
Se la procedura non va a buon fine, prova a riavviare forzatamente il telefono tenendo premuti il tasto Accensione e Volume -: non appena il telefono proverà a riavviarsi, ritenta la sequenza di tasti indicata poco sopra.
Se non dovessi riuscire in alcun modo ad accedere alla recovery, sarà fondamentale fare riferimento a un nostro centro di assistenza: considera infatti che non sono previste procedure ufficiali di recovery eseguibili da pc.
Se desideri recarti presso un nostro centro, puoi trovare quello più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se la tua zona non è coperta da un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Siamo a tua disposizione!
Ciao
