Messa a Fuoco Fotocamera

[Mago10]

Ciao a tutti! Da ormai 3 mesi circa, la Fotocamera del mio Note 20 ultra ha la messa a fuoco "bloccata". Questo solo con zoom tra 1x e 5x (con grandangolo e con zoom oltre 5x, mette a fuoco tranquillamente). Qualcuno ha avuto lo stesso problema? O qualcuno sa come risolvere?

Grazie in anticipo

[emanuel8]

resetta impostazioni fotocamera

[Mago10]

Già fatto, ma niente

[emanuel8]

verifica se ce un aggiornamento software

[Mago10]

Appena aggiornato a Android 13

[emanuel8]

perfetto adesso verifica la fotocamera

[Magheggi0]

Salve ha provato a dare un colpetto all'altezza della fotocamera per vedere se riesce ad "aiutare" la camera a mettere a fuoco?Se dovesse migliorare anche solo per un secondo é molto probabile che vada sostituita la camera.
Saluti

[Andrea_C1]

Ciao a tutti,

@Mago10, sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il dispositivo.

Cosa intendi esattamente con messa a fuoco "bloccata"?

Il dispositivo non modifica la messa a fuoco neanche selezionando una determinata area sul display?

Considerando la situazione, vorrei proporti, come prima cosa,  di eseguire un test sulla fotocamera del tuo smartphone:

• digita sul tastierino numerico (mediante l'app Telefono) il codice*#0*# e seleziona l'opzione “MEGA CAM”.

Se l'inconveniete dovesse persistere, ti informo che, con forte probabilità, si renderà necessario recarsi presso un Centro Assistenza per una perizia del prodotto.

Ad ogni modo, al fine di poter escludere eventuali anomalie software, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora l'errore si ripresentasse, ti invito a richiedere la perizia del prodotto ai nostri tecnici specializzati.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce.

In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

[Fabri74]

Ciao. Sta succedendo a me. Praticamente la fotocamera tra 1x e 5x, mi sono accorto che si è staccata. Si muove e si sente anche agitando il telefono. Infatti non mette a fuoco ma se agito il telefono e va a sistemarsi allora riesce a mettere a fuoco.

[Virginia_G]

Ciao Fabri74, ti do il benvenuto in Community!

Quanto indichi risulta abbastanza insolito.

Il dispositivo ha subito un urto/caduta?

Mi confermi di far riferimento a un Galaxy Note 20?

Considerando quanto da te descritto, ti suggerisco di far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.

Potrai ricercare il centro più vicino al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro più vicino.

Resto a disposizione!

Ciao!