Fallo al recibir llamadas

[Nikitasc]

Buenos días, desde ayer 22 de diciembre que me ha empezado a fallar el sistema de recibir llamadas. 

Cuando recibo una llamada y descuelgo, no oigo nada y la pantalla del teléfono se queda bloqueada, no me deja activar el altavoz, ni silenciar, ni colgar, ni siquiera se ve el contador de la duración de la llamada, en cambio la persona que me llama dice que me oye durante unos instantes y luego se cuelga solo. 

Si la llamada la hago yo si que funciona todo perfectamente. En la app de Whatsapp por ejemplo si recibo llamada si funciona correctamente. 

He hecho un borrado de datos de la aplicación del telefono y un restaurar configuración en ajustes, pero sigue sin funcionar. 

Mi teléfono és un galaxy note 10 plus

Alguna solución? 

Gracias

[Jonisk8vk]

Hola, yo tengo un Samsung S21 Plus y desde hace unos dias me pasa exactamente lo mismo que a ti, hable con el chat del servicio tecnico de Samsung y la solucion de actualizar, borrar cache de Contactos y sacar la sim y volverla a meter no ha funcionado...
A ver si nos dan una solucion

[MordeL0L]

Se me ocurren a priori 3 cosas:

¿Tienes instalada la última versión del teléfono?

¿Has probado a resetear el teléfono de fábrica?

¿Puedes probar usando la SIM de otra persona a ver si te ocurre lo mismo?

[Nikitasc]

Gracias por tu respuesta, yo he hecho lo mismo, borrado cache de apps, restaurar configuración de fabrica, sacar la sim, volver a ponerla, desactivar el smartwatch y nada. estoy mirando desde ayer y no encuentro solución, es muy extraño la verdad. Lo raro es que si haces la llamada desde el terminal funciona perfectamente solo ocurre en las llamadas recibidas

si encuentro solución lo compartiré

[Jonisk8vk]

Incluso si te llaman desde Whatsapp no hay problema, es muy muy raro...
Espero que encuentren la solucion pq mas no podemos probar

[Isman]

A mi me pasa igual, pero ofrezco más datos.
El problema es tras actualizar a la ultima revisión de diciembre de android, con el nivel de parche de seguridad del 1 de diciembre de 2021 de Android 11, revisad que tenéis este parche de seguridad desde preferencias/acerca de este dispositivo/software.
Desde que actualizamos nos pasa lo mismo con 2 móviles samsung: un S20 Plus 5G y un S10 Plus.

Nada lo soluciona, restaurar el teléfono tampoco( ya lo probamos), por que sigue estando en la última versión.

Exactamente los mismos problemas, solo ocurre al recibir llamadas, no reacciona ningún botón de la pantalla y se cuelga, a demás las llamadas quedan registradas como rechazadas.
La  solución temporal es esperar que cuelguen y llamar tu o instalar de forma extra oficial una revisión anterior de android (un follón).

Me temo que solo podemos esperar una actualización de emergencia, esperemos que se den cuenta pronto.

Esto no debe pasar con los Samsung S21 o últimos modelos ya que saltaron a la versión Android 12.

Saludos!

[Ventor]

@Nikitasc @Isman @Jonisk8vk ,hola,que compañias de telefonia teneis,habeis contactado con ellas¿?

[Nikitasc]

Has descrito perfectament lo que ocurre, pero según he visto en las actualizaciones, yo tengo el parche del 1 de noviembre y no me ha actualizado al de diciembre. 

lo de las llamadas rechazadas también pasa, ahora estoy con el chat de samsung, y me dicen que haga una recuperación de emergencia desde la app del smart switch, estoy haciendo una cópia de seguridad antes de hacer nada, porque no me han aclarado si perderé lo del teléfono o no.  También restaure los ajustes del teléfono y no funciona como dices, como no nos quejemos muchos estos no se dan cuenta y la versión del 12 de android no esta prevista hasta enero del 2022. tener que hacer una rellamada cada vez es un desastre. Me busco antes un teléfono antiguo para ir tirando. 

[Jonisk8vk]

Hola¡
Yo tengo un S21 Plus y el dia 18 instale una nueva actualizacion/parche y diria que me falla el tema de la llamada desde ese dia...
Asi que habra que esperar que lo solucionen desde Samsung...no hay mas.
Slds¡

[Nikitasc]

yo tengo orange, pero no tiene pinta de ser del operador. Si llamo yo funciona perfectamente, y si recibo, no funcionan las teclas de la pantalla.