Ciao Mikelindo, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di capire meglio la situazione, abbiamo necessità di alcuni dettagli sul caso.
Scrivi che senti "come se l'uscita audio sia alternata tra l'uscita in alto e quella in basso": quando senti l'audio provenire dall'alto, la voce del tuo interlocutore risulta essere poco udibile fino a quando non avvicini il telefono all'orecchio (come se il vivavoce fosse disattivato)? Gli speaker in basso, in quel momento, risultano completamente muti?
Inoltre, potresti dirmi se ti riferisci alla funzione "Vivavoce" attivabile durante una telefonata o se ti riferisci ad altre circostanze come l'ascolto di un messaggio vocale ricevuto da un'app di messaggistica istantanea?
Ti chiedo questo perchè, a seconda del caso, il funzionamento è diverso: durante una normale telefonata, il vivavoce viene attivato manualmente e non mediante sensore di prossimità, dunque un'eventuale anomalia non dipenderebbe da quest'ultimo; invece i messaggi vocali da app, generalmente, vengono riprodotti in vivavoce e, solo avvicinando il telefono all'orecchio, la riproduzione dell'audio viene riservata alla sola capsula auricolare.
Intanto, al fine di verificare il corretto funzionamento del sensore, ti chiedo di procedere con il seguente test di autodiagnostica:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#77692# nella tastiera telefonica.
Ti verrà proposta una schermata bianca con la voce "Proximity on": una volta premuta questa voce, avvicinando la mano al sensore di prossimità, il dispositivo dovrebbe vibrare e la schermata dovrebbe diventare verde.
Tieni conto che, se non dovessi riuscire ad accedere alla schermata dei test digitando *#77692#, sarà necessario disattivare il blocco automatico dal seguente menu:
- Impostazioni
- Sicurezza e Privacy
- Blocco automatico
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
