Ciao Emilyy97, to do il benvenuto nella nostra Community Samsung Italia! 🤝
Mi spiace apprendere il funzionamento che stai riscontrando col tuo Galaxy A54 5G. Per avere un quadro più chiaro, tuttavia, sarebbe utile avere maggiori dettagli in merito.
Hai indicato di aver acquistato il telefono a ottobre e che "ora è molto lento": hai quindi notato se tale "lentezza" si è presentata dopo un evento specifico? Hai installato nuove applicazioni o altro?
I riavvii si presentano in modo del tutto casuale o durante l'utilizzo di app specifiche?
Per quanto riguarda la batteria, invece, quanto dura più o meno una carica dal 100% fino al 15%? Vorrei poi sapere se utilizzi cavo e alimentatore Samsung. Difatti, l'utilizzo di accessori non originali può influire sulla stabilità della batteria.
Leggo poi che hai effettuato un Reboot, nello specifico hai quindi resettato e riconfigurato il telefono?
Resto in attesa di un tuo riscontro, in modo da valutare se effettivamente sia necessario procedere con una perizia.
A presto! 👋
Ciao Emilyy97,
per quanto riguarda i riavvii spontanei, al fine di poter avere ulteriori elementi valutativi, dovresti creare un backup dei dati e ripristinare il telefono.
A seguito di ripristino, procedi con una riconfigurazione pulita, senza caricare il backup, e testa il funzionamento del device.
Se non dovessi riscontrare nessun riavvio, l'irregolarità è certamente causata da un conflitto software e dovrai prestare particolare attenzione, mentre scarichi i vari applicativi, per cercare d'identificare quale servizio genera il malfunzionamento.
Per eseguire il backup dei dati, segui le indicazioni che forniamo qui 👇
Per il ripristino del telefono, invece, è presente una guida qui 👇
Per quanto riguarda la ricarica lenta, quale caricabatterie stai utilizzando.
Se alleghi una foto del caricabatterie e dell'etichetta presente, ne verifichiamo le caratteristiche.
Attendo tue. Ciao!
