Ciao Steven1968, benvenuto in Community! 
Questa condizione si verifica tutte le notti?
Al mattino, trovi il telefono spento o riavviato? Ti chiedo questo perchè esiste una funzione di riavvio automatico che serve per ottimizzare il sistema, per cui può capitare che talvolta lo smartphone si riavvii automaticamente, quando non lo stai utilizzando. Si trova qui:
- Impostazioni
- Assistenza dispositivo
- Ottimizzazione automatica
- Riavvio automatico
Se l'opzione è attiva, puoi provare a disattivarla?
Se trovi il telefono spento, o se l'opzione è già disattivata, siamo di fronte a un comportamento anomalo. In questo caso, ti chiedo di fare un test, una notte, mettendo il telefono in modalità provvisoria prima di andare a dormire: in questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se il telefono non si spegne/riavvia, quindi, significa che il motivo è da ricercare nel funzionamento di una o più applicazioni di terze parti (cioè non facenti parte del sistema operativo).
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrai quindi disabilitarla per far si che lo smartphone si colleghi alla rete mobile/dati e al Wi-Fi.
Mi fai sapere l'esito del test e la risposta a quanto richiesto? Grazie! 🙂
Ciao!
Ciao sabrynah, benvenuta 🤝!
Se devo essere onesto, non ho compreso l'anomalia che stai avvertendo. Mi spiegheresti meglio in quale situazione ti trovi?
Cosa non riesci a disattivare? Quando indichi che va via il segnale, parli della connessione dati o della ricezione del segnale della SIM?
Attendo chiarimenti. A presto!
Ciao sabrynah,
dunque l'anomalia è relativa all'utilizzo dell'eSim che hai attivato di recente?
Utilizzando una SIM fisica, magari di diverso operatore, l'anomalia si ripresenta?
In attesa di ulteriori dettaglòi, ti consiglio di procedere con ripristino delle impostazioni rete mobile, nel seguente modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete mobile predefiniti, pertanto, successivamente sarà necessario procedere con una nuova configurazione della eSIM.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao sabrynah,
hai svolto anche la procedura consigliata in precedenza dalla collega Expert Virginia?
Inoltre, hai provato a testare singolarmente e indipendentemente la Sim fisica e quella digitale?
Fammi sapere, resto a disposizione.
A presto!
