Ciao a tutti,
@acquario , ci dispiace non averti potuto fornire una risposta più rapida, tuttavia, ci tengo a far presente che la Community non è un canale di supporto immediato.
Lato nostro, cerchiamo di rispondere a tutti gli utenti nel minor tempo possibile, tuttavia, in base al volume delle richieste, non sempre è possibile fornire una risposta immediata.
In merito alla tua richiesta, sarebbe opportuno effettuare delle verifiche mirate, allo scopo di comprendere l'effettiva causa di questo comportamento.
In prima istanza, potresti indicarmi se riscontri questo fenomeno in maniera costante oppure soltanto in determinati contesti di utilizzo?
Hai notato se questo comportamento ha iniziato a verificarsi in seguito all'installazione di un aggiornamento oppure al download di un'app?
Considerando la tipologia d'inconveniente, sarebbe utile testare il comportamento del dispositivo in modalità sicura per qualche tempo e verificare se anche in questo ambiente di test riscontri il medesimo comportamento:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Difatti, laddove in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. In tal caso, pertanto, sarà necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
@calderonestefano, mi dispiace veramente leggere queste tue parole.
A tal proposito, posso chiederti se vi è una motivazione particolare che ti porta ad avere questa considerazione?
Potresti condividere con noi la tua esperienza di utilizzo?
Tienimi aggiornato!
@Anna_Gardens, sono spiacente per quanto riscontrato sul tuo Galaxy A51.
Potresti gentilmente indicarmi se il dispositivo è stato periziato presso un nostro centro autorizzato Samsung?
In tal caso, avrei il piacere di visionare la pratica relativa alla perizia effettuata dai nostri tecnici specializzati.
Pertanto, se desideri, ti chiedo gentilmente di fornirmi mediante messaggio privato il codice IMEI del dispositivo:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao.
